---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de campo

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Gestão de qualidade de serviços de campo

# Gestão de qualidade de serviços de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gestão de qualidade de serviços de campo permite que os revisores verifiquem as tarefas de ordem de serviço antes que elas sejam encerradas.

## Visão geral Gestão de qualidade de serviços de campo {#quality-management-fsm__section_gmd_ffs_w1c}

. Gestão de qualidade de serviços de campoo recurso ajuda você a gerenciar ordens de serviço de forma eficiente e eficaz. Com esse recurso, os técnicos de campo podem fechar ordens de serviço e os revisores podem revisar a qualidade e os dados do trabalho antes que ele seja concluído. Isso ajuda a garantir que o trabalho seja concluído com um alto padrão.

Os revisores podem verificar ordens de serviço com fechamento flexível e auditar a qualidade e os dados do trabalho antes da conclusão final. O revisor pode enviar a tarefa de ordem de serviço de volta ao técnico, para que ele possa fornecer as informações solicitadas. Dessa forma, qualquer feedback ou ajuste necessário pode ser feito antes que a ordem de serviço seja oficialmente encerrada.

Em geral, o. Gestão de qualidade de serviços de campoo recurso simplifica o processo de fechamento de ordens de serviço e garante que o trabalho seja concluído com um alto padrão com comunicação e emissão de relatórios eficazes.
**Conceitos relacionados**   

* [Configuração do Gestão de qualidade de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/52Grm3BqKbsTRn8Wd6dkag "Gestão de qualidade de serviços de campo permite que as organizações revisem tarefas de ordem de serviço. Ele apresenta a função \"Revisor\", que pode revisar tarefas e fornecer feedback. Os revisores podem encerrar tarefas ou enviar tarefas de volta aos agentes quando mais informações forem necessárias.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Revise uma tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AY7GWXL0aPbizN8DqaqMKQ "Como revisor, revise os detalhes de uma tarefa de ordem de serviço. Se os detalhes forem suficientes, você poderá encerrar a tarefa. Se forem necessárias mais informações, envie a tarefa de volta ao agente para que ele possa adicionar os detalhes solicitados.")
* [Responda a uma tarefa revisada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9qS9fL6OvlMl30AkxOa8yQ#respond-task-review-mobile "Responda a uma tarefa que foi enviada de volta para você para revisão. Atualize a tarefa de ordem de serviço com os detalhes solicitados e envie a tarefa de volta ao revisor.")  
**Referência relacionada**   

* [Gestão de qualidade de serviços de campo componentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/48cGZAHna3KqqjEF5KqMiw "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Gestão de qualidade de serviços de camporecurso que inclui tabelas, subestados e funções.")