--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de campo ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Configuração do Espaço do expedidor # Configuração do Espaço do expedidor {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Configure o. Espaço do expedidorpara otimizar a gestão de tarefas e as atribuições de agentes. ## Espaço do expedidor configuração {#configuring-dispatcher-workspace__section_tcs_wkr_xxb} Assista a este breve vídeo para ver como os administradores configuram os filtros, as opções de classificação e os filtros ad-hoc para facilitar os expedidores enquanto trabalham no Espaço do expedidor. ## Visão geral da configuração {#configuring-dispatcher-workspace__section_xk1_q2d_kcc} As etapas para configuração Espaço do expedidor: 1. [Ativar Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TCOsJBQxS57FsLPm5LkkHA "Você pode ativar o. Espaço do expedidorplug-in (sn_fsm_disp_wrkspc) para Gestão de serviços de campose você tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala plug-ins relacionados se ainda não estiverem instalados.") Ativar o plug-in Espaço do expedidor. 2. [Defina cores para os estados da ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2IqaUu4jRA3InoPQ23InGg "Defina cores para os estados da ordem de serviço para que você possa ter uma indicação visual do estado da tarefa no Espaço do expedidor.") Defina cores para os estados da ordem de serviço para que você possa ter uma indicação visual do estado da tarefa no Espaço do expedidor. 3. [Configure fusos horários para expedidores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DsXaKdy8lXRSasTn9Dlz0Q "Adicione fusos horários para os expedidores escolherem e facilite para os expedidores verem em quais fusos horários os agentes estão localizados. Se houver muitos fusos horários, você também poderá remover as opções de fuso horário das opções de um expedidor.") Adicione fusos horários para os expedidores escolherem, facilitando para os expedidores verem em quais fusos horários os agentes estão localizados. 4. [Configure os campos para que apareçam nos cartões de tarefa no painel lateral contextual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pf~8XlH8mlEVR8Dldof11A "Adicione campos aos cartões de tarefa ou ao painel lateral contextual para que mais informações fiquem disponíveis para os expedidores para que eles possam tomar decisões mais rapidamente.") Configure cartões de tarefa e o painel lateral contextual incluindo mais campos, fornecendo aos expedidores informações extras para acelerar a tomada de decisões. 5. [Determine as tarefas a serem exibidas no painel de tarefas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E3eQRjjgtMkEh_A9blLmhA "Defina filtros padrão para determinar quais tarefas aparecem no painel de tarefas no Espaço do expedidor.") Defina filtros padrão para determinar quais tarefas serão exibidas no painel de tarefas. 6. [Configure filtros para expedidores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2v1sd_lVGM6dP3gofjEX0g "Crie filtros para os expedidores filtrarem tarefas de ordem de serviço Espaço do expedidor.") Crie filtros para permitir que os expedidores filtrem tarefas de ordem de serviço. 7. [Configure opções de classificação para o painel de tarefas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eiRoAf9cihRwJ5axcocrfQ "Configure opções para que os expedidores classifiquem tarefas de ordem de serviço em Espaço do expedidor.") Configure opções para permitir que os expedidores classifiquem tarefas de ordem de serviço. 8. [Configure as opções de classificação da lista de agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dSPVP9h5ZdBs1R6coq0Fiw "Configure as opções disponíveis para os expedidores classificarem agentes no Espaço do expedidor.") Configure as opções disponíveis para os expedidores classificarem os agentes. 9. [Altere o número de dias que você pode ocultar agentes fora do turno](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6beJD5dXvVYOv7o4~p4paA "Aumente a quantidade de tempo que o agente oculto fora do turno mostra no calendário em Espaço do expedidorassim, os expedidores podem planejar os cronogramas do agente com mais antecedência.") Aumente a quantidade de tempo que o agente oculto fora do turno mostra no calendário, permitindo que os expedidores planejem os cronogramas do agente com mais antecedência. 10. [Configure a aparência do mapa em Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P~5imeNcciahmJIgokRXQw "Defina as configurações do mapa para definir o estilo e a aparência do mapa em Espaço do expedidor.") Defina as configurações do mapa para definir o estilo e a aparência do mapa em Espaço do expedidor. 11. [Defina as configurações para Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/muWB2TFt6GNoQXxBGwKSqA "Automatize processos e forneça aos expedidores mais informações para que eles possam realizar seu trabalho com mais eficiência.") Automatize processos e forneça aos expedidores mais informações para aumentar sua eficiência e eficácia na conclusão de tarefas. 12. [Configurando a comunicação de Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~pT4ltfzGblZHr7Qszjhfw "Enviando mensagens para agentes de Espaço do expedidorpermite que você colabore com mais rapidez e se comunique com mais eficiência.") Configure o. Espaço do expedidorpara enviar mensagens aos agentes, permitindo uma colaboração mais rápida e uma comunicação mais eficaz. 13. [Configurando a programação dinâmica no Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jh7j1J2hmw7wuAwXA_EJZA "A programação dinâmica permite que você, como expedidor, atribua, cancele ou reatribua tarefas de ordem de serviço com eficiência.") Configure a Programação dinâmica para permitir que os expedidores atribuam, desatribuam ou reatribuam tarefas de ordem de serviço com eficiência. 14. [Personalize Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~pHV64RBGkZzlrT0_kSA9g "Uso Construtor de IUpara criar páginas para Espaço configurável do CSMou experiências na web personalizadas usando Next Experiencee componentes web personalizados.") Uso Construtor de IUpara criar páginas para Espaço configurável do CSMou experiências na web personalizadas usando Next Experiencee componentes web personalizados. {#configuring-dispatcher-workspace__ol_xtt_4lm_gcc} **Conceitos relacionados** * [Usando o Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F6o9IvzXRJ0sXHwucrzNvA "O Espaço do expedidor é uma aplicação de programação configurável que permite rotear com eficiência o trabalho para agentes de serviço de campo e monitorar seu desempenho.")