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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Gestão de serviços de campo Soluções Análise da plataforma

# Gestão de serviços de campo Soluções Análise da plataforma {#field-service-content-pack__phContentPackAppName}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As Soluções Análise da plataforma contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.

## Soluções de análise de plataforma

As visualizações de dados da Análise da plataforma usam dados do Performance Analytics [indicador](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=yokohama&pubname=yokohama-glossary&section=gloss-indicator&ft:locale=en-US) para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.  
Importante:  
Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.

Para habilitar a solução para Gestão de serviços de campo, um administrador navega para Definições do SistemaPlug-ins E ative o plug-in Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management_pa).  
A ativação deste plug-in adiciona a opção Análise de desempenho ao menu Serviço de campo. Clique nesta opção para exibir a página inicial da Análise de desempenho de serviço de campo, que inclui os seguintes relatórios:

* Percentual de tempo produtivo do agente para tarefas de ordem de serviço
* Percentual de utilização de agentes para tarefa de ordem de serviço
* Percentual de duração real para duração planejada para tarefas de ordem de serviço
* Tempo médio de fechamento das ordens de serviço
* Número de novas ordens de serviço
* Número de ordens de serviço em aberto
* Número de ordens de serviço encerradas

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Nota:  
Se você tiver a Análise de desempenho instalada, o plug-in Análise de desempenho da Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management_pa) será ativado automaticamente como parte do plug-in Gestão de serviços de campo.