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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Ative a otimização intradiária

# Ative a otimização intradiária {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Ative a otimização intradiária ativando o. Automações de programação da Gestão de serviços de campo plug-in ( com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows ) para Gestão de serviços de campo. Depois que o plug-in for instalado, navegue até o designer de fluxo para ativar os fluxos relevantes e acionar a otimização intradiária para ser executada ao longo do dia conforme as condições de programação mudarem.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo.
2. PESQUISE o plug-in Automações de agendamento de serviço de campo (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) por seu nome ou ID.
3. Selecione Instalar.
4. Navegar até TudoAutomação de ProcessoFlow Designer.
5. Duplique os fluxos necessários.
   1. Selecione a folga do agente criada Serviço de campoFluxo de automações de programação de gestão.
   2. Copie o fluxo selecionando o ícone Mais ações ( ![Ícone Mais ações]()) no canto superior direito e selecionando Copiar fluxo .
   3. Insira um nome para o fluxo copiado ou mantenha o nome padrão, que anexa a palavra "Copiar" ao nome do fluxo.
   4. Em Aplicação campo, selecione Automações de programação da Gestão de serviços de campo .
   5. Selecione Copiar.  
      Uma cópia do fluxo é aberta com as informações inseridas.
   6. Selecione Ativar.
   7. Repita estas etapas para os seguintes fluxos do gatilho de evento: Tarefa de ordem de serviço de alta prioridade expedida, tarefa de ordem de serviço cancelada e tarefa de ordem de serviço progredida.  
      A otimização não considera a prioridade, a menos que a restrição "Maximizar atribuição de tarefas de prioridade mais alta" exista na política do qualificador que acionou o evento. Para obter mais informações sobre como adicionar restrições, consulte [Adicione restrições a uma política](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PXf1WnSLfATb_874~JWFMA "As restrições são requisitos para as tarefas que Otimização de cronogramassão atribuídos a agentes.").
   8. Repita as etapas para ativar o fluxo do gatilho de evento, folga de WFO do agente.  
      Nota:  
      Certifique-se de que o plug-in Programação de turno para serviço de campo esteja ativado para usar o fluxo de folga de WFO do agente.
6. **Opcional:** Duplique o fluxo Agendar trabalhos intradiários
   1. Selecione Programar trabalhos intradiários Serviço de campoFluxo de Otimização do cronograma de gestão.
   2. Copie o fluxo selecionando o ícone Mais ações ( ![Ícone Mais ações]()) no canto superior direito e selecionando Copiar fluxo .
   3. Insira um nome para o fluxo copiado ou mantenha o nome padrão, que anexa a palavra "Copiar" ao nome do fluxo.
   4. Em Aplicação campo, selecione Otimização de programação .
   5. Selecione Copiar.  
      Uma cópia do fluxo é aberta com as informações inseridas.
   {#activate-intraday-optimization__substeps_uzt_hxz_fyb}
7. **Opcional:** Ative o registro padrão.
   1. Navegar até TudoSchedule optimizationConfiguração.
   2. No formulário, selecione Padrão .
   3. No formulário, selecione Ativo .
   4. Em Fluxo intradiário , selecione o fluxo de trabalhos intradiários do Agendamento de otimização de programação renomeado.
   {#activate-intraday-optimization__substeps_vnk_fnx_fyb}
8. Nota:  
   Você pode ativar configurações intradiárias adicionais para qualquer um dos seus grupos ou territórios.
   Selecione Atualizar.
{#activate-intraday-optimization__steps_q2y_cvy_zxb}