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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Criar regras de configuração do serviço de agendamento de compromissos

# Criar regras de configuração do serviço de agendamento de compromissos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Configure regras de agendamento de compromissos para uma configuração de serviço, por exemplo, Instalação de ponto de venda, para permitir duração variável de compromissos para este serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As regras de configuração de serviço são usadas para definir qual configuração avançada se aplica a qual caso de uso específico do serviço.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAgendamentosConfiguração de Agendamentos.
2. Selecione a configuração desejada.
   * Para criar regras de configuração de serviço de agendamento de compromissos para ordens de serviço, selecione Configuração da ordem de serviço de campo
   * Para criar regras de configuração do serviço de agendamento de compromissos para tarefas de ordem de serviço, selecione Configuração da tarefa de serviço de campo
   {#create-appt-booking-service-config-rules__choices_tml_fzf_mbc}
3. Na lista relacionada Configuração do serviço de agendamento de compromissos, selecione uma configuração de serviço à qual você deseja adicionar regras.
4. Selecione Habilite configurações avançadas se ainda não estiver marcada.
5. Na lista relacionada Regras de configuração de serviço, clique em Novo .
6. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-appt-booking-service-config-rules__table_ydv_ywx_rtb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da regra de configuração de serviço. |
   | Configuração do serviço | O nome do serviço para o qual você está configurando regras. Este campo é definido automaticamente com o nome da configuração do serviço, por exemplo, Instalação do ponto de venda. Nota: A instalação do ponto de venda está disponível somente para Configuração da ordem de serviço de campo . |
   | Tabela de tarefas | A tabela em que as regras de agendamento de compromissos são criadas para a configuração de serviço selecionada. Este campo é preenchido automaticamente com a tabela Ordem de serviço \[wm_order\] ou Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\], com base na configuração da aplicação selecionada, para configurar regras de serviço. |
   | Condições da tarefa | Aplique condições para ajudar a determinar o horário de compromisso mais correspondente para um serviço fornecido ao cliente. Quando as condições são atendidas, esta regra de configuração de serviço é aplicada e a configuração padrão é substituída pela configuração avançada. |
   | Tempo de lead | Número de horas ou dias a partir da hora atual após o qual um compromisso pode ser reservado com base nesta regra de configuração de serviço. Defina o lead time em horas ou dias. O padrão é quatro horas. |
   | Ignorar lead time na reprogramação | Esta opção ignora o cálculo do lead time mencionado anteriormente ao reagendar um compromisso. |
   | Reprogramar/Cancelar por hora | O número de horas ou dias antes da hora de início de um compromisso que são necessários para que um compromisso seja cancelado ou reagendado. O padrão é 4 horas. Nota: . Cancelar o botão não está disponível neste número de horas. |
   | Consultas exclusivas por vaga | Uma opção para tornar obrigatória a inclusão de um determinado número de compromissos em cada horário. |
   | Ativo | Opção para definir a regra de configuração do serviço de aplicações. |
   | Ordem | Ordem na qual a regra de configuração de serviço deve ser executada. Uma regra com uma ordem menor é executada primeiro. |
   | Máximo de dias reserváveis no futuro | Número de dias antes do dia atual para o qual um compromisso pode ser reservado para este serviço. O padrão é 14 dias. |
   | Agendamentos por janela | Número de compromissos disponíveis para cada intervalo de tempo de compromisso configurado. Este número determina o número de compromissos disponíveis que são exibidos na janela Selecionar compromisso. Insira um número neste campo se o método de atribuição de tarefas estiver definido como manualmente. Se definida para usar atribuição automática ou Agendamento dinâmico, esta configuração não se aplicará, a menos que um local não seja fornecido. Em seguida, a configuração padrão é o número de compromissos por janela. |
   [Tabela 1. Formulário de Regra de Configuração de Serviço]

   {#create-appt-booking-service-config-rules__table_ydv_ywx_rtb}
7. Clique em Enviar.

## Resultado

As regras de configuração do serviço são configuradas e fornecem duração variável dos compromissos para o serviço.

## O que Fazer Depois

Crie uma configuração avançada de agendamento de compromissos para esta regra de configuração de serviço. Para obter mais informações, consulte [Criar configuração avançada de agendamento de compromisso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LKo8t_ORfVziXqs1Bl04bA "Crie ou modifique cronogramas diferentes em um nível avançado ao agendar compromissos para um serviço. As consultas podem ser agendadas em diferentes horários de um dia, como manhã, tarde e noite.").