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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Qualifique uma ordem de serviço

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Quando uma ordem de serviço for atribuída a você para qualificação, revise e qualifique suas tarefas para garantir que elas contenham informações suficientes para que os grupos que são expedidos trabalhem nelas. As tarefas de ordem de serviço de qualificação são necessárias somente quando Gestão de serviços de campoestá configurado para qualificação manual.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_qualifier

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se Gestão de serviços de campoestá configurado para qualificação automática, você não precisa concluir este processo. As ordens de serviço são qualificadas automaticamente e as tarefas são criadas automaticamente para elas. Para obter detalhes sobre qualificação manual e automática, consulte [Qualifique uma ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DNqGHAthS07TcsrCy~WsCw "As ordens de serviço devem ser qualificadas para garantir que as tarefas de ordem de serviço sejam criadas e atribuídas. O processo de qualificação pode ser automático ou manual.").

No formulário de ordem de serviço, você pode qualificar tarefas na lista relacionada Tarefas de ordem de serviço. Você pode qualificar uma única tarefa ou várias tarefas ao mesmo tempo. Ao qualificar uma única tarefa, você também pode qualificar tarefas semelhantes, que são tarefas diferentes relacionadas à mesma ordem.  
Nota:  
Se Gestão de serviços de campoestá configurado para atribuir tarefas automaticamente, você também deve selecionar um grupo de expedição para cada tarefa de ordem de serviço. Se você não selecionar um grupo de expedição, você será solicitado a selecionar um antes de qualificar a tarefa.

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoOrdem de serviçoAguardando qualificaçãoe clique em uma ordem de serviço.

   Se você não vir Aguardando qualificação módulo, Gestão de serviços de campoestá configurado para qualificação automática.
2. Para qualificar uma única tarefa de ordem de serviço e qualquer uma de suas tarefas semelhantes:
   1. Na lista relacionada Tarefas de ordem de serviço, clique na tarefa.
   2. No formulário Tarefa de ordem de serviço, clique em Qualificado .
   3. Na lista relacionada Tarefas semelhantes, qualifique todas as tarefas semelhantes.  
      Você pode clicar em uma única tarefa irmã para qualificar ou selecionar várias tarefas irmãs na lista para qualificar. Depois de selecionar várias tarefas, selecione Qualificado em Ações lista de seleção.
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3. Para qualificar várias tarefas de ordem de serviço:
   1. Na lista relacionada Tarefas de ordem de serviço, marque a caixa de seleção ao lado de cada tarefa.
   2. Em Ações lista de seleção, selecione Qualificado .
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