--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de campo ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Ativar Otimização da força de trabalho para serviço de campo # Ativar Otimização da força de trabalho para serviço de campo {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Você pode ativar o. Otimização da força de trabalho para serviço de campo plug-in ( com.snc.app_fsm_wfo ) para Gestão de serviços de campo se você tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados ServiceNow® Store se eles ainda não estiverem instalados.{#activate-wfo-fsm__activate-wfo-fsm-info} ## Antes de Iniciar Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html). Otimização da força de trabalho para serviço de campoA solução é altamente modular, oferecendo uma ampla gama de capacidades, como aplicações de programação, coaching e equipes em Serviço de campoEspaço do gerente. Otimização da força de trabalho para serviço de campo(com.snc.app_fsm_wfo) ativa todos os outros plug-ins dependentes para permitir que os usuários acessem as aplicações Agendamento, coaching e Teams em Otimização da força de trabalho para serviço de campo. Otimização da força de trabalho para serviço de campo requer os seguintes aplicativos ServiceNow Store. Certifique-se de que esses aplicativos estejam instalados antes de instalar Otimização da força de trabalho para serviço de campo. Necessário ServiceNow Storeaplicações a serem usadas em Serviço de campoEspaço do gerente : Programação de turno para Serviço de campo(com.snc.sn_fsm_shift_schdl) : Integre as funcionalidades de agendamento de turno do agente para Gestão de serviços de campo Otimização da força de trabalho. Para ver as etapas de instalação do ServiceNow Store, consulte [Como instalar um aplicativo da loja da ServiceNow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Gestão de equipe para Serviço de campo(com.snc.sn_fsm_team_mgmt ) : Implementa funcionalidades de desempenho da equipe para Gestão de serviços de campo Otimização da força de trabalho. Para ver as etapas de instalação do ServiceNow Store, consulte [Como instalar um aplicativo da loja da ServiceNow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Coaching (com.sn_coaching) : Facilita o coaching dos funcionários em seu trabalho por meio do uso de oportunidades de coaching que podem ser condicionalmente configuradas. Para ver as etapas de instalação do ServiceNow Store, consulte [Como instalar um aplicativo da loja da ServiceNow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Coaching com aprendizado (com.sn_coach_learning) : Coaching os colaboradores no seu trabalho através da utilização de oportunidades de coaching, aproveitando momentos críticos de um processo, que podem ser condicionalmente configurados. Para ver as etapas de instalação do ServiceNow Store, consulte [Como instalar um aplicativo da loja da ServiceNow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Função necessária: administrador ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Os itens a seguir são instalados com Otimização da força de trabalho para serviço de campo : * Funções * Trabalhos agendados * Tabelas {#activate-wfo-fsm__ul_ibs_b51_1wb} Para obter mais informações, consulte [Otimização da força de trabalho para serviço de campo componentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6lzK8mZjIBpHWe0wvxr7yQ "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Otimização da força de trabalho para serviço de campoPlug-in (com.snc.app_fsm_wfo), incluindo funções de usuário, indicadores-chave de desempenho (KPIs), trabalhos agendados, propriedades e tabelas."). ## Procedimento 1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#activate-wfo-fsm__find-plugins-cmd} 2. Encontre o. Otimização da força de trabalho para serviço de campoplug-in ( com.snc.app_fsm_wfo ) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa. Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#activate-wfo-fsm__p_cb1_nfg_h1c} 3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação. Nota: Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \. Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activate-wfo-fsm__steps_jbs_b51_1wb} ## Resultado . Otimização da força de trabalho para serviço de campoo plug-in é adicionado com sucesso quando ativado Habilite a Programação de turno para FSM para determinar a disponibilidade para Serviço de campoConfigurações na guia Atribuição. Nota: Você deve habilitar o. Habilite a Programação de turno para FSM para determinar a disponibilidade alterne após configurar cronogramas, habilidades, equipes e coaching para que seus agentes otimizem seus Serviço de campoforça de trabalho de acordo.