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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Configurando Serviço de campoPlanejamento de território

# Configurando Serviço de campoPlanejamento de território {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Serviço de campo O Planejamento de território identifica o território com melhor correspondência para uma tarefa de ordem de serviço com base nas condições definidas. Em seguida, você pode atribuir tarefas ao agente individual ou ao grupo mais bem posicionado para executar uma chamada de serviço com base nos territórios associados.

## Visão geral da configuração {#configuring-territory-planning-fsm__section_ulm_k4x_c2c}

Como planejador de territórios, você pode configurar e usar territórios em Gestão de serviços de campoatravés dos seguintes procedimentos:

1. [Ativar Serviço de campoPlanejamento de território](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EH~1LarhIBWpk_9Us2lQYw "Você pode ativar o. Serviço de campoPlug-in de Planejamento de território ( com.snc.fsm_territory_planning ) para Gestão de serviços de campo se você tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados se ainda não estiverem instalados.")

   Você pode ativar o. Serviço de campoPlug-in de Planejamento de território ( com.snc.fsm_territory_planning ) para Gestão de serviços de campo se você tiver a função de administrador.
2. [Criando regiões geográficas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PgsBjjm~Toj7gYVIA9DVeg "Crie regiões geográficas e atribua-as a territórios para programar e atribuir com eficiência os agentes e equipes mais apropriados para tarefas de ordem de serviço.")

   Criar Serviço de campoterritórios e suas regiões geográficas com base em seus requisitos.
3. [Configurando recursos para territórios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mP2eOE4dzVP~48ZCsg2mTw "Vincule-os a grupos para configurar recursos para territórios sem esforço.")

   Atribua agentes ou equipes permanente ou temporariamente a um território para que você possa atribuir tarefas a recursos disponíveis para trabalhar no território.
4. [Habilite o. Serviço de campomodelo de território](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kQgDm5qNZV54dSZgFgJAHQ "Ative o modelo de território para exibir o. Território campo no formulário de tarefa de ordem de serviço para que a tarefa possa ser atribuída a um agente ou equipe associada ao território selecionado. O modelo de território mantém um registro de territórios mapeados para ele.")

   Habilite o. Gestão de serviços de campomodelo de território para manter um registro de territórios e seus recursos associados, como grupos de expedição, grupos de atribuição e grupos de qualificação.
5. [Serviço de campo Propriedades do console de Planejamento de território](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8GaaZzMmRwfoiqxwnh3cAg#territory-planning-properties-fsm "O console de Planejamento de território usa as seguintes propriedades.")Use os componentes e propriedades de planejamento de território para personalizar o fluxo de trabalho com base em seus requisitos.

{#configuring-territory-planning-fsm__ol_ubj_znw_lcc}

Para obter mais informações sobre como configurar o planejamento de território no Espaço configurável do CSM/FSM, consulte [Configurando Serviço de campoConsole de planejamento de território](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TC2w8dvAu772DUSrgu1spw "Serviço de campoPlanejamento de território identifica o território com melhor correspondência para uma tarefa de ordem de serviço com base nas condições definidas. Em seguida, você pode atribuir tarefas ao agente individual ou ao grupo mais bem posicionado para executar uma chamada de serviço com base nos territórios associados.").
**Conceitos relacionados**   

* [Gerenciar territórios e agentes no console de Planejamento de território](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sl7bCgOA~G7RkmCbwY2sdg "Use o Console de planejamento de território para atribuir ordens de serviço ou tarefas de ordem de serviço a agentes ou equipes nos territórios que melhor correspondem ao local com base nas condições definidas.")
* [Painel de Análise de desempenho do território de serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rMqocRhUH~ZoGQs3YcSx9w "Use este painel para exibir e analisar análises de desempenho, como tarefas de ordem de serviço em aberto, utilização do agente em tarefas de ordem de serviço e tempo médio de viagem entre territórios.")