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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Configurando a programação dinâmica no Espaço do expedidor

# Configurando a programação dinâmica no Espaço do expedidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A programação dinâmica permite que você, como expedidor, atribua, cancele ou reatribua tarefas de ordem de serviço com eficiência.  
. Espaço do expedidora integração com a programação dinâmica permite selecionar automaticamente um agente e atribuir tarefas de ordem de serviço. Quando você tenta atribuir a nova tarefa, a programação dinâmica cancela a atribuição ou reatribui as tarefas existentes e atribui a nova tarefa a um agente.  
Nota:  
As tarefas que já estão definidas como Trabalho em andamento não podem ter atribuição cancelada. Somente tarefas agendadas, mas não iniciadas, podem ser reatribuídas ou não atribuídas.

## Prioridades da tarefa {#dispatcher-ws-dy-scheduling__section_azd_zgq_h4b}

Se você atribuir uma tarefa de prioridade mais alta quando uma tarefa de prioridade mais baixa já tiver sido atribuída, a programação dinâmica atribuirá a tarefa de prioridade mais alta e tentará reatribuir a tarefa de prioridade mais baixa. Se você arrastar uma tarefa de prioridade mais baixa sobre uma tarefa de prioridade mais alta, uma mensagem de aviso será exibida e você deverá confirmar para continuar.

## Habilitando reserva dupla {#dispatcher-ws-dy-scheduling__section_pmg_bhq_h4b}

Se a reserva dupla estiver habilitada, você poderá agendar manualmente duas vezes um agente para mais de uma tarefa de ordem de serviço com tempo sobreposto. Quando você arrasta e solta uma tarefa sobre uma tarefa já atribuída, as novas tarefas se sobrepõem à tarefa já atribuída e o tempo estimado de viagem é atualizado.

* Quando o agendamento dinâmico e o agendamento duplo estão habilitados, arrastar uma tarefa em uma tarefa já atribuída sobrepõe a tarefa atribuída e atualiza o tempo estimado de viagem.
* Se a reserva dupla não estiver habilitada e a programação dinâmica estiver habilitada, arrastar uma tarefa para uma tarefa já atribuída exibirá uma janela pop-up de programação dinâmica para que você possa reagendar a tarefa.
* Quando a reserva dupla e a programação dinâmica estão desabilitadas, arrastar uma tarefa em uma tarefa já atribuída exibe uma mensagem de erro informando que o agente não está disponível no momento.
{#dispatcher-ws-dy-scheduling__ul_frp_kpk_24b}  
Nota:  
Os administradores do sistema habilitam a reserva dupla definindo work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling.
**Conceitos relacionados**   

* [Agendamento dinâmico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pwU2FXjCsBgaxjCS~T0~Ig "A Programação dinâmica é um mecanismo avançado e flexível para gerenciar tarefas de trabalho para agentes de campo. Isso facilita o agendamento e permite que os expedidores lidem com exceções e mudanças de forma eficaz.")