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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Escolha uma tarefa não atribuída

# Escolha uma tarefa não atribuída {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os agentes podem atribuir a si mesmos tarefas não atribuídas próximas diretamente do mapa de tarefas do agente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os agentes podem atribuir a si mesmos tarefas não atribuídas próximas diretamente do mapa de tarefas do agente. Isso pode ser necessário para concluir uma programação quando outra tarefa é cancelada ou fixa [janela de tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9AeYXczpLqFkNa3rG_l~rg "Crie uma tarefa de ordem de serviço a partir de uma ordem de serviço.")não pode ser atendido. Certifique-se de que a hora de início agendada e a duração da tarefa se ajustem à sua rota e que o tempo de viagem seja realista. Se a tarefa não couber no intervalo de tempo disponível em sua programação, o. ServiceNowo sistema bloqueia a atribuição e exibe um aviso.

## Procedimento

1. Para escolher uma tarefa não atribuída, clique em um ícone vermelho perto de você e abra o registro da tarefa.
2. Em Links relacionados , clique em Atribuir a mim .  
   Se a tarefa puder ser atribuída a você, ocorrerá uma das seguintes situações:  
   * Se você pertencer a mais de um grupo de atribuição, será solicitado que você selecione um grupo. Somente os grupos de atribuição que pertencem ao grupo de expedição da tarefa são exibidos.
   * Se você pertencer a apenas um grupo de atribuição, o sistema atribuirá a tarefa a você e inserirá seu grupo de atribuição no formulário Tarefa de ordem de serviço.
   {#t_PickUpAnUnassignedTask__ul_lwr_zqy_pr}

   Se a atribuição for permitida, o estado da tarefa mudará para Aceito e o ícone no mapa fica verde. No formulário de tarefa, o. Iniciar viagem e. Comece o trabalho os links aparecem em Links relacionados .