--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de campo ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Ativar Otimização de cronogramas # Ativar Otimização de cronogramas {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Ative o. Otimização de cronogramasplug-in (com.snc_schedule_optimization) para Gestão de serviços de campocom a função de administrador. {#schedule-optimization-engine-plugin__schedule-optimization-engine-plugin-info} ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador * Otimização de cronogramasrequer uma assinatura separada do restante do Now Platform. Para adquirir uma assinatura, entre em contato com o seu gerente de contas ServiceNow. Quando você compra uma assinatura, determinados plug-ins são ativados automaticamente. Se um plug-in não for exibido na instância, envie uma solicitação por meio do Now Support Catálogo de serviços. * Otimização de cronogramas requer os seguintes plug-ins. Certifique-se de que esses plug-ins estejam instalados antes de instalar Otimização de cronogramas. Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) : Fornece vários recursos e tipos de solução para treinar o sistema para prever, recomendar e orientar resultados de dados. Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management) : Adiciona vários plug-ins relacionados à programação do agente e à gestão de tarefas de ordem de serviço. Integrações de mapa para serviço de campo (com.snc.app_fsm_map_integr) : Executa estimativas inteligentes de tempo de viagem para alocar tarefas de ordem de serviço aos agentes, levando em conta o local do agente e o local da tarefa. {#schedule-optimization-engine-plugin__ul_s4m_ptd_3rb} Função necessária: administrador ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Os itens a seguir são instalados com o Otimização de cronogramas: {#schedule-optimization-engine-plugin__table_dfc_45z_fyb__entry__2} | Tabela | Descrição | |-|-| | Escopo de otimização snc_schedule_optim_optimization_scope | Define os qualificadores (grupos ou territórios), tarefas e políticas a serem usados durante a otimização | | Qualificador de escopo snc_schedule_optim_scope_m2m_qualifier | Relaciona um grupo ou território a um escopo | | Lote de otimização snc_schedule_optim_batch | Define o cronograma de otimização para um ou mais escopos | | Recurso de otimização snc_schedule_optim_optimization_constraints | Define os objetivos e restrições a serem usados nas políticas de otimização Nota: a tabela é somente leitura | | Políticas snc_schedule_optim_policy | Registro de contêiner para objetivos e restrições que são usados para otimização | | Configurações de política snc_schedule_optim_policy_configuration | Uma lista relacionada é a tabela usada para adicionar objetivos e restrições a uma política | | Configuração do atributo de programação snc_schedule_optim_sched_attr_config | Define configurações de otimização comuns a serem usadas por configurações intradiárias ou lotes e escopos de otimização | | Configuração intradiária snc_schedule_optim_intradiday_config | Define a configuração do atributo de programação padrão, a janela de processamento padrão e o fluxo para otimização intradiária | | Qualificador intradiário snc_schedule_optim_intradiário_m2m_qualificador | Relaciona um grupo ou território a uma configuração intradiária | | Substituição de atributo intradiário snc_schedule_optim_intradiário_m2m_sched_attr_config | Substitui a configuração de atributo de programação padrão ou a janela de processamento padrão para um grupo ou território específico | | Qualificador de trabalho intradiário wm_intradiário_job_m2m_qualifier | Relaciona um grupo ou território a um trabalho intradiário | | Otimização sob demanda Políticas aplicáveis snc_schedule_optim_attr_m2m_policy | Define as políticas alternativas qualificadas para uma execução de otimização sob demanda para uma configuração de atributo de programação específica | [Tabela 1. Tabelas instaladas] {#schedule-optimization-engine-plugin__table_dfc_45z_fyb} Para obter mais informações, consulte [Configuração do Otimização de cronogramas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4nWsyNmMfkU8hMSg5YTMAQ "Otimização de cronogramas permite que você otimize o agendamento de tarefas, atribua tarefas automaticamente e se adapte às condições em constante mudança. Ao aplicar políticas, você pode criar a melhor programação possível que maximiza a atribuição de tarefas e minimiza o tempo de viagem."). ## Procedimento 1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#schedule-optimization-engine-plugin__find-plugins-cmd} 2. Encontre o. Otimização de cronogramasplug-in (com.snc_schedule_optimization) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa. Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#schedule-optimization-engine-plugin__p_cb1_nfg_h1c} 3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação. Nota: Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \. Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#schedule-optimization-engine-plugin__steps_zrt_xjz_bwb} ## O que Fazer Depois [Crie uma política para Otimização de cronogramas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/swAVYujnQCzsiuLCKxgvlQ "Crie políticas para promover fatores como o tempo de viagem e a disponibilidade de um agente. As políticas determinam como otimizar a programação de um agente com base em objetivos ou restrições definidos.")