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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Saiba mais sobre as configurações de disponibilidade de compromissos

# Saiba mais sobre as configurações de disponibilidade de compromissos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

As configurações na configuração da aplicação determinam como o recurso de agendamento de compromissos determina a disponibilidade.
Diferentes métodos são fornecidos para determinar a disponibilidade:

Número de agendamentos por período
:   Este método usa um número especificado de compromissos disponíveis por janela de tempo. O número real de compromissos é especificado na configuração do serviço. Por exemplo, se o administrador especificar 10 compromissos por janela, cada janela de compromisso terá 10 compromissos disponíveis. O número de consultas disponíveis para uma janela de consultas diminui em um cada vez que uma consulta dentro dessa janela é agendada.  
    Nota:  
    As consultas por janela são compartilhadas entre diferentes locais no mesmo fuso horário.

    Você pode configurar o número de compromissos disponíveis por janela para diferentes locais criando uma regra de configuração de serviço e sua configuração avançada para cada local. Selecione as condições Local como Condição da tarefa Ao criar a regra de Configuração de serviço.

Com script
:   Este método usa um script para determinar o número de compromissos disponíveis por janela de tempo. O script padrão incluído na configuração da aplicação Gestão de serviços de campo usa o método de atribuição de tarefa definido na configuração Ordem de serviço de campo ou na configuração de Tarefa de serviço de campo para determinar a disponibilidade. Se o método de atribuição de tarefa estiver definido como manual, o padrão de disponibilidade será Número de compromissos por slot método de disponibilidade. Se a atribuição de tarefa estiver definida como atribuição automática ou programação dinâmica, as configurações associadas a esses métodos de atribuição de tarefa serão consideradas ao calcular a disponibilidade.

Com base na capacidade

:   Esta opção está disponível quando o plug-in Gestão de capacidade de serviço de campo e reservas está instalado e a Tabela de tarefas é Ordem de serviço ou Tarefa de ordem de serviço. Este método determina compromissos com base na capacidade e nas reservas definidas nas configurações de gestão de capacidade.   **Observação:**A capacidade é compartilhada entre diferentes cidades no mesmo fuso horário.

## Excluindo dias da disponibilidade do compromisso {#appt-booking-task-assignment__section_lsn_hks_fbb}

Na configuração de serviço, o administrador de agendamento de compromissos pode selecionar uma programação de dias que são excluídos da disponibilidade de compromissos. . Programação de feriados O campo é um campo de referência que aponta para a tabela Cronogramas \[cmn_schedule\]. A seleção de uma programação na lista Cronogramas define os dias e horas a serem excluídos da disponibilidade de compromisso. Na programação selecionada, esses dias devem ser definidos como Excluído .
**Tarefas relacionadas**   

* [Configurações de domínio global](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/COMD~M_OQJX6WuCbACmMpA "Os administradores no domínio global podem selecionar as definições de configuração que determinam como Gestão de serviços de campolida com operações diárias.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Agendamentos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UseSchedules&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)