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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Aceite ou rejeite tarefas de ordem de serviço externa atribuídas

# Aceite ou rejeite tarefas de ordem de serviço externa atribuídas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como gerente ou agente de serviço de campo de uma empresa contratada, você pode aceitar tarefas atribuídas a você por meio do Serviço de campoPortal do prestador de serviços.

## Antes de Iniciar

A tarefa deve estar em Atribuído estado para que você possa aceitar a tarefa.

Função necessária: wm_ext_agent e wm_ext_manager

## Procedimento

1. Navegar até TudoPortal do prestador de serviço de campoPágina inicial.
2. Clicar Minhas listasMinhas tarefasTodas as tarefas.
3. Abra uma tarefa de ordem de serviço na lista.
4. Processe a tarefa de ordem de serviço.
   * Para aceitar trabalhar na tarefa, clique em Aceitar .
   * Para rejeitar a tarefa, clique em Rejeitar .

     Se um agente rejeitar a tarefa, ela será atribuída de volta ao gerente do agente para executar outras ações, como reatribuir a tarefa a outro agente ou o gerente aceitar trabalhar na tarefa.
   {#accept-reject-wot-by-agent__choices_aj4_pf2_3mb}

## O que Fazer Depois

Depois de aceitar a tarefa, você pode começar a trabalhar nela. Para obter mais informações sobre a execução de tarefas, consulte [Execute e rastreie tarefas de ordem de serviço externa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S~_LIyZBantEC34Dl5BEhg "Execute e rastreie o tempo necessário para tarefas de ordem de serviço que você aceitou.").