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    - Customer and Industry


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# Exemplo - Fusos horários para expedidores

# Exemplo - Fusos horários para expedidores {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Saiba como adicionar vários fusos horários ao Espaço do expedidor torna o gerenciamento de cronogramas do agente mais eficiente.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Cenário do problema: Sarah é um ServiceNowAdministrador de uma empresa europeia de serviços de campo. Os expedidores na sua organização enfrentam o desafio diário de agendar agentes de serviço de campo que estão baseados em todos os fusos horários em toda a Europa. Como os expedidores não podem ver em quais fusos horários os agentes estão, os expedidores atribuem regularmente tarefas de ordem de serviço urgentes a agentes no fuso horário errado. A atribuição inadequada de ordem de serviço leva a atrasos na conclusão do trabalho e insatisfação do cliente.

Solução: Sarah decide adicionar todos os fusos horários nos quais os agentes de serviço de campo estão localizados como opções para os expedidores adicionarem aos Espaço do expedidor. A alternância entre todos os fusos horários em que os agentes estão localizados para ver os horários locais aumenta significativamente a capacidade do expedidor de gerenciar e agendar agentes de serviço de campo com eficácia. Com visibilidade imediata dos horários locais dos agentes, os expedidores podem tomar decisões informadas, garantindo que nenhum agente seja despachado em um horário local inconveniente. Tudo o que Sarah precisava fazer era adicionar os fusos horários relevantes ao registro de usuário do expedidor. Isso simplificou os processos de programação, reduz erros e levou a uma maior satisfação do cliente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoAdministração de usuáriosUsuário.
2. Selecione um usuário que seja expedidor na Europa.
3. Selecione e mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) Fuso horário e selecione Configure o Dicionário .
4. Selecione Opções lista.
5. Defina o. Inativo coluna para falso para os seguintes fusos horários:  
   1. Dublin
   2. Amesterdão
   3. Atenas
   4. Istambul
6. Selecione Atualizar.  
   O expedidor selecionado por Sarah agora pode adicionar qualquer um dos quatro fusos horários europeus aos seus Espaço do expedidor.
**Tarefas relacionadas**   

* [Configure fusos horários para expedidores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DsXaKdy8lXRSasTn9Dlz0Q "Adicione fusos horários para os expedidores escolherem e facilite para os expedidores verem em quais fusos horários os agentes estão localizados. Se houver muitos fusos horários, você também poderá remover as opções de fuso horário das opções de um expedidor.")
* [Altere o fuso horário em Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7YBcZ8Y0qLmmAUrbqaInRQ "Você pode alterar o fuso horário exibido no calendário ou na exibição híbrida em Espaço do expedidorpara mover rapidamente entre os fusos horários em que seus agentes estão trabalhando.")