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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Identificar equipes e agentes para tarefas da equipe em Espaço do expedidor

# Identificar equipes e agentes para tarefas da equipe em Espaço do expedidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Identifique a equipe e os agentes mais qualificados com base nas habilidades da equipe e na distância para atribuí-los a tarefas de ordem de serviço que precisam de uma equipe.

## Antes de Iniciar

Funções necessárias: wm_dispatcher

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As equipes são classificadas em ordem alfabética por padrão. Os agentes são recomendados com base nos critérios de seleção definidos no Agents for crew tasksfiltro. Para obter mais informações, consulte
[PESQUISE tarefas que precisam de uma equipe em Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j2RuKD5gfwCpKzIHc6ZcdQ "PESQUISE tarefas de ordem de serviço que exigem uma equipe no Espaço do expedidorpainel de tarefas.")

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoExpediçãoEspaço do expedidor.
2. Clique em Espaço do expedidor .
3. PESQUISE e selecione tarefas de ordem de serviço que precisam de uma equipe no painel de tarefas.  
   Para obter mais informações, consulte [PESQUISE tarefas que precisam de uma equipe em Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j2RuKD5gfwCpKzIHc6ZcdQ "PESQUISE tarefas de ordem de serviço que exigem uma equipe no Espaço do expedidorpainel de tarefas.").  
   O painel do agente exibe a lista de equipes classificadas com base nos critérios de classificação padrão.
4. **Opcional:** Se a programação dinâmica estiver habilitada, exiba equipes e agentes recomendados com base nas habilidades necessárias, no local e na disponibilidade do agente selecionando Regras de atribuição automática Na lista Recursos de classificação.  
   O painel do agente exibe a lista de equipes e agentes recomendados classificados com base nos critérios de recomendação definidos.  
   Nota:  
   O painel do agente exibe uma equipe específica da tarefa na parte superior da lista se uma tiver sido criada para a tarefa de ordem de serviço selecionada. Para obter mais informações, consulte [Crie equipes específicas para tarefas ad hoc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i~8LsLHh8XaT04fSgzEcYA "Crie uma equipe específica de tarefa ad hoc para uma tarefa se as equipes existentes não estiverem disponíveis para trabalhar na tarefa ou se a tarefa exigir habilidades específicas.").
5. Classifique a lista da equipe com base na distância ou nas habilidades.
   * Para classificar equipes com base na distância da equipe da tarefa, clique em Distância .
   * Para classificar as equipes com base nas habilidades mencionadas na tarefa, clique em Habilidades .
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## Resultado

As equipes e os agentes são classificados com base no critério de filtro selecionado.