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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Exemplo - Otimização de programação

# Exemplo - Otimização de programação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Este exemplo mostra três maneiras diferentes pelas quais os administradores podem configurar o mecanismo de otimização para agendar tarefas.

Os administradores podem configurar a Otimização de programação para ser executada durante a noite em lotes para agendar um número maior de tarefas ou ao longo do dia em intervalos selecionados com base em eventos. Os administradores também podem permitir que os expedidores iniciem a Otimização de programação a partir de Espaço do expedidor configurando a otimização sob demanda.

Neste exemplo, a empresa está garantindo que os agentes concluam o máximo de tarefas possível durante o turno sem gastar muito tempo viajando entre tarefas. Uma política é configurada para maximizar atribuições e minimizar o tempo de viagem. A otimização sob demanda está habilitada para os expedidores atribuídos a este grupo de agentes.

## Configurações principais do administrador para Otimização de programação {#schedule-optimization-example__section_f3z_vwy_c1c}

{#schedule-optimization-example__table_qnc_zwy_c1c__entry__2}

| Campo | Valor |
|-|-|
| Tipo de qualificador para Otimização de programação | Grupo de atribuição |
| Número de segundos usados para resolução de agendamento de tarefa | 1 |
| Número máximo de pontos de localização permitidos em uma chamada do provedor de mapa | 300 |
[Tabela 1. Propriedades do Schedule Optimization]

{#schedule-optimization-example__table_qnc_zwy_c1c}
{#schedule-optimization-example__table_bfm_1xy_c1c__entry__2}

| Campo | Valor |
|-|-|
| Nome | Máximo de atribuições |
| Ativo | Verdadeiro(a) |
| Restrições | Valores padrão |
| Objetivos gerais | Maximizar o tempo de viagem (peso 1) Maximizar atribuições de tarefa (ponderação 1) Maximizar atribuições para turnos anteriores (ponderação 1) |
[Tabela 2. Políticas]

{#schedule-optimization-example__table_bfm_1xy_c1c} {#schedule-optimization-example__table_wq2_cxy_c1c__entry__2}

| Campo | Valor |
|-|-|
| Nome | Configuração da costa oeste |
| Ativo | Verdadeiro(a) |
| Provedor da estimativa de viagem | Beans.ai |
| Política padrão | Máximo de atribuições |
| Configuração de estimativa em linha reta | Costa Oeste |
| Tarefas | O estado é: Expedição pendente ou agendado |
| Política aplicável sob demanda | Expedidor da Costa Oeste |
[Tabela 3. Atributos de programação]

{#schedule-optimization-example__table_wq2_cxy_c1c}

## Configurações de otimização em lote {#schedule-optimization-example__section_hzp_2xy_c1c}

{#schedule-optimization-example__table_szv_jxy_c1c__entry__2}

| Campo | Valor |
|-|-|
| Nome | Costa Oeste semanalmente |
| Data de início do cronograma | 2023-12-01 |
| Frequência de execução | A cada 7 dias |
| Hora de início do lote | 22:00 |
| Hora de término do lote | 3:00 |
[Tabela 4. Lote]

{#schedule-optimization-example__table_szv_jxy_c1c} {#schedule-optimization-example__table_ih4_mxy_c1c__entry__2}

| Campo | Valor |
|-|-|
| Nome | Costa Oeste - Próximos 7 dias |
| Ativo | Verdadeiro(a) |
| Configuração do atributo de agendamento | Configuração da Costa Oeste |
| Classificação | 1 |
| Deslocamento do horizonte da atribuição | 00 |
| Intervalo do horizonte da atribuição | Dias 7 |
| Lote de otimização | Costa Oeste semanalmente |
| Data de início | 2023-12-01 |
| Hora de início do lote | 22:00 |
| Hora de término do lote | 3:00 |
| Grupo de atribuição | Norte de San Diego |
[Tabela 5. Escopo]

{#schedule-optimization-example__table_ih4_mxy_c1c}  
Nota:  
Selecione programar agora quando o formulário estiver concluído

## Configurações de Otimização intradiária {#schedule-optimization-example__section_ytg_qxy_c1c}

{#schedule-optimization-example__table_bgg_sxy_c1c__entry__2}

| Campo | Valor |
|-|-|
| Nome | Costa Oeste |
| Ativo | Verdadeiro(a) |
| Configuração do atributo de agendamento padrão | Configuração da Costa Oeste |
| Padrão | Falso(a) |
| Fluxo | Programar trabalhos intradiários (padrão) |
| Janela de processamento padrão | Workday 9:00-5:00 |
| Grupo de atribuição | Sul de San Diego - Habilitar sob demanda: Verdadeiro Norte de San Diego - Habilitar sob demanda: Verdadeiro |
[Tabela 6. Configurações intradiárias]

{#schedule-optimization-example__table_bgg_sxy_c1c}

## Configurações de Otimização sob demanda {#schedule-optimization-example__section_bt2_txy_c1c}

{#schedule-optimization-example__table_lhw_31r_d1c__entry__2}

| Campo | Valor |
|-|-|
| Política aplicável sob demanda | Expedidor da Costa Oeste |
[Tabela 7. Valores sob demanda na configuração de atributos de programação]

{#schedule-optimization-example__table_lhw_31r_d1c} {#schedule-optimization-example__table_pxx_n1r_d1c__entry__2}

| Campo | Valor |
|-|-|
| Grupo de atribuição | Sul de San Diego - Habilitar sob demanda: Verdadeiro Norte de San Diego - Habilitar sob demanda: Verdadeiro |
[Tabela 8. Valores sob demanda em configurações intradiárias]

{#schedule-optimization-example__table_pxx_n1r_d1c}