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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Bloquear o calendário de um agente de campo com base em um Gestão emergencial de exposiçãorelatório de diagnóstico

# Bloquear o calendário de um agente de campo com base em um Gestão emergencial de exposiçãorelatório de diagnóstico {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Bloquear o calendário de agentes afetados e potencialmente afetados com base em um Gestão emergencial de exposiçãorelatório de diagnóstico.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como Serviço de campogerente, você pode exibir um relatório de diagnóstico e tomar as medidas apropriadas para mitigar a propagação da infecção. Você pode promover a segurança do agente bloqueando a disponibilidade dos agentes afetados e potencialmente expostos para datas futuras no calendário. Para obter mais informações sobre o calendário do agente, consulte [Configure o calendário do agente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-agent-calendar&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoGerenteRelatórios de diagnóstico.
2. No formulário Solicitação de diagnóstico, clique no número da solicitação de diagnóstico.
3. Clique em Bloquear calendário do agente para bloquear o calendário do agente afetado.
4. No novo formulário de registro de entrada de programação, preencha os campos.  
   {#block-agent-calendar__table_x4l_nxd_1mb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Usuário | Nome do agente. |
   | Nome | Nome descritivo do evento. |
   | Tipo | Tipo de evento agendado para o agente. Nota: As configurações de tipo de evento estão inativas por padrão. Para obter informações sobre como ativá-los, consulte [Crie uma configuração de evento para o calendário do agente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-agent-calendar-event-config&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US). Os tipos de evento são: * Folga Evento pessoal ou relacionado ao trabalho * Compromisso : Compromisso para um serviço * Reunião : Reunião relacionada ao trabalho * Chamada telefônica : Chamada telefônica relacionada ao trabalho * Excluído : O usuário não está disponível para atribuições de tarefa * De plantão : Evento criado durante plantão com o usuário * Aprovação de folga Evento pessoal ou relacionado ao trabalho aprovado * Folga - Rejeitado Evento pessoal ou relacionado ao trabalho rejeitado {#block-agent-calendar__ul_xmd_2yd_1mb} |
   | Quando | Data e hora de início do evento pessoal. |
   | à(s) | Data e hora de término do evento pessoal. |
   | Dia inteiro | Opção para indicar que o evento dura o dia inteiro. |
   | Anotações | Insira anotações para o evento, se houver. |
   [Tabela 1. Entrada de programação]

   {#block-agent-calendar__table_x4l_nxd_1mb}
5. Clique em Enviar.
6. Se houver agentes potencialmente afetados, bloqueie seus calendários fazendo o seguinte:
   1. Clique em Agentes de campo afetados .
   2. Na lista Usuários afetados pelo serviço de campo, clique no número da solicitação de diagnóstico.
   3. Repita as etapas 3 a 5 para bloquear o calendário de um agente potencialmente afetado para datas futuras.
   {#block-agent-calendar__substeps_czv_ngw_frb}