---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de campo

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Aceite ou rejeite solicitações de peças de agentes pares

# Aceite ou rejeite solicitações de peças de agentes pares {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Revise as solicitações de peça que você recebe de agentes pares.

## Antes de Iniciar

* . Serviço de campoO plug-in Fornecimento avançado de peças (com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing) deve ser ativado. Para obter mais informações, consulte [Plug-ins adicionais para Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgaxFyjZTWDNX61HUtVLzQ "Após Gestão de serviços de campoestiver ativado, você pode ativar plug-ins adicionais que fornecem dados de demonstração e habilitar uma variedade de recursos.").
* . Use part request approvalsa propriedade deve estar habilitada para poder receber solicitações de peças de seus agentes pares. Para obter mais informações, consulte [Propriedades instaladas com o Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M_xf_Q3PhB_jzztmxk3EUw "Propriedades do sistema fornecidas com o. Gestão de serviços de campoaplicação.").
* Notificationsno dispositivo móvel e. Now MobileO app do agente deve estar habilitado para poder receber notificações por push para dispositivos móveis de seus agentes pares.
{#accept-reject-part-request-mobile__ul_vmm_sgr_h5b}

Função necessária: wm_agent

## Procedimento

1. Abra o. Now MobileAplicação do agente.  
   Dica:  
   Se você souber seu inventário e se deseja rejeitar ou aceitar a solicitação imediatamente, poderá fazer isso diretamente na notificação que aparece selecionando Aceitar ou Rejeitar .
2. Toque na notificação por push.  
   Nota:  
   Se você não puder acessar a notificação por push, acesse a solicitação tocando em Inventário e, em seguida, em Solicitações de peças toque em Solicitado de mim .
3. Verifique a disponibilidade da peça no seu depósito pessoal e determine se você deseja aceitar ou rejeitar a solicitação de peça.

   | Disponibilidade de peças | Ação |
   | A peça não está disponível | Toque em Rejeitar . |
   | Você não pode transferir a peça porque você tem uma quantidade insuficiente ou precisa da peça | Toque em Rejeitar . |
   | A peça está disponível para atender à solicitação | Revise as peças listadas, as quantidades e todos os ativos de hardware selecionados. * Se os ativos de hardware corresponderem à solicitação de peça, toque em Aceitar . * Se você precisar mudar os modelos de ativos de hardware: 1. Toque em Editar ativos . 2. Selecione os ativos que você deseja transferir. 3. Toque em Enviar. 4. Navegue de volta para Detalhes da peça tela. 5. Navegue de volta para Solicitação de peça tela. 6. Toque em Aceitar . {#accept-reject-part-request-mobile__ol_yzr_2lb_35b} {#accept-reject-part-request-mobile__ul_w3v_y13_35b} |
   |-|-|

   {#accept-reject-part-request-mobile__choicetable_ar5_wkb_35b}
{#accept-reject-part-request-mobile__steps_i3y_gp2_c5b}

## Resultado

* Se você aceitar a solicitação, o estado do registro de solicitação de peça mudará para Aprovado e uma notificação móvel será enviada ao agente de serviço de campo solicitado. As linhas de ordem de transferência são criadas da seguinte forma:
  * Para peças consumíveis, somente uma linha de ordem de transferência é criada para todas as peças solicitadas.
  * Para hardware, uma linha de ordem de transferência é criada para cada ativo das peças solicitadas.
  {#accept-reject-part-request-mobile__ul_xv5_mm5_d5b}
* Se você rejeitar a solicitação, o estado do registro de solicitação de peça mudará para Rejeitado e uma notificação móvel será enviada ao agente de serviço de campo solicitado. As solicitações de peça rejeitadas podem ser solicitadas novamente. Para obter mais informações, consulte [Solicite peças rejeitadas de outros depósitos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GvSbKLODhO~gaEZrcVB5cw "Solicite peças de outros depósitos que foram rejeitadas por seus agentes colegas.").
{#accept-reject-part-request-mobile__ul_gz2_vz5_d5b}

## O que Fazer Depois

* [Exibir linhas de ordem de transferência das peças solicitadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qg1DBWDUjV9w7AOozK_FFw "Exiba todas as linhas de ordem de transferência das peças solicitadas por você.")
* [Solicite peças rejeitadas de outros depósitos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GvSbKLODhO~gaEZrcVB5cw "Solicite peças de outros depósitos que foram rejeitadas por seus agentes colegas.")
{#accept-reject-part-request-mobile__ul_ppx_cqh_25b}