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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie uma definição de capacidade

# Crie uma definição de capacidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Aloque trabalho para diferentes atributos de tarefa com base na porcentagem de capacidade reservada e na fonte de capacidade definida.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_manager e wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode definir a capacidade e a frequência de trabalho a serem executados com base na fonte de capacidade selecionada, como número de horas, tarefas ou programação do agente.

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoGestão de capacidadeDefinição de capacidade.
2. Clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

{#create-capacity-definitions__table_dbt_xqp_jnb__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome | Nome da definição de capacidade. |
| Descrição | Descrição da definição de capacidade. |
| Definir a capacidade conforme os buckets | Uma opção para disponibilizar os intervalos de agendamento de compromissos com base na capacidade de trabalho definida diariamente. OU Uma opção para definir a capacidade de trabalho no nível do bucket, como manhã, meio-dia ou noite, para que os slots de compromisso fiquem disponíveis durante todo o dia até que a capacidade não seja violada. * Esta opção só está disponível quando Tarefas ou Horas é selecionado em Capacidade até campo. * Esta opção só está disponível quando Diariamente é selecionado em Frequência campo. {#create-capacity-definitions__ul_p2v_n1j_rtb} |
| Capacidade por | Origem da definição de capacidade, como programação do agente, tarefas ou horas. |
| Capacidade | Capacidade do trabalho a ser realizado, como o número de tarefas ou o número de horas. Este valor é baseado na capacidade diária de um agente. Este campo aparece somente quando Tarefas ou Horas é selecionado em Capacidade até campo. |
| Frequência | Frequência do trabalho a ser realizado, como diário, semanal, mensal ou anual. Este valor é baseado na capacidade total do grupo de trabalho atribuído. * Este campo só está disponível quando Tarefas ou Horas é selecionado em Capacidade até campo. * Este campo é definido automaticamente como Diariamente Se a opção Definir capacidade por buckets estiver selecionada. {#create-capacity-definitions__ul_xlq_1dj_rtb} |
| Programação de alocação | Nome da programação de alocação a ser vinculada ao registro de definição de capacidade. Para que a quantidade certa de capacidade seja liberada para as tarefas de ordem de serviço até o último intervalo de agendamento de compromisso disponível. Este campo aparece somente quando a opção Definir capacidade por buckets está desmarcada. |
| Nome da reserva | Nome da reserva de capacidade. Este campo aparece somente quando a opção Definir capacidade por buckets está desmarcada. Para obter mais informações, consulte [Regras de reserva de capacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UojuDuwEvtTR65FxiN6XaA#capacity-reservations "As Reservas de capacidade permitem distribuir com eficiência a capacidade total de trabalho entre as tarefas de ordem de serviço com base em seus atributos, como tipo de trabalho, local e prioridade."). |
[Tabela 1. Definição de capacidade]

{#create-capacity-definitions__table_dbt_xqp_jnb}

4. Clique em Enviar.

## Resultado

O trabalho é alocado para cada atributo de tarefa com base em sua capacidade reservada.