Criar ordens de serviço para um ativo selecionado em um dispositivo móvel

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma ordem de serviço para um ativo por meio da aplicação Field Service Contractor for mobile.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    Procedimento

    1. Acesse sua instância usando o aplicativo para celular ServiceNow Agent.
    2. Na guia Navegação Meu trabalho, toque em Pesquisa de ativos.
    3. Exiba o registro do ativo usando uma das opções a seguir.
      • Toque no ícone do código de barras e verifique o ativo.
      • Insira o código do ativo em Etiqueta do ativo.
    4. Toque no registro do ativo e execute uma das ações a seguir.
      OpçãoDescrição
      Para criar uma ordem de serviço para este ativo
      1. Toque em Criar ordem de serviço.
      2. Toque em Descrição resumida.
      3. Insira uma descrição resumida para a ordem de serviço e clique em Concluído.
      4. Clique em Enviar.

      A ordem de serviço é criada para o ativo selecionado.

    Resultado

    Uma ordem de serviço é criada para um ativo selecionado ou revisa o histórico de trabalho relacionado.