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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Configurar Gestão de serviços de campoIntegração de conferência virtual

# Configurar Gestão de serviços de campoIntegração de conferência virtual {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale e configure o. Gestão de serviços de campoVirtual Conferencing Integration Application para interagir com clientes e agentes pares usando Zoomou Microsoft TeamsReuniões iniciadas a partir da aplicação móvel do Now Agent.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Esta tarefa fornece etapas gerais para configurar o. Gestão de serviços de campoVirtual Conferencing Integration Application para iniciar chamadas em conferência usando Zoome. Microsoft TeamsDo aplicativo móvel Now Agent.

## Procedimento

1. Configure a ponte de chamada em conferência.

   | à(s) | Faça o seguinte |
   | Configure o. Zoomreunião | 1. Integre o. Zoomconta da sua empresa com o. ServiceNowinstância que usa Zoomspoke. Para obter mais informações, consulte [Configure o Zoom Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-zoom&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US). 2. Configure o. Notify Zoomconector em Zoompara associar o. Notifycanal de comunicação com Zoomreuniões. Os detalhes da chamada em conferência do ZoomAs reuniões são armazenadas na tabela Chamadas em conferência do Notify \[NOTIFY_CONFERENCE_CALL\]. Para obter mais informações, consulte [Notify Zoom Connector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-zoom-connector&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). 3. Configure um provedor de conferência ou um número de telefone a ser usado como opções para iniciar uma chamada em conferência. Para obter mais informações, consulte [Configure um provedor em Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-providers-for-provider-selectors&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). {#configure-virtual-conference-fsm__ol_w21_gsy_t4b} |
   | Configure o. Microsoft Teamsreunião | 1. Integre o. Microsoft Teamsconta da sua empresa com o. ServiceNowinstância que usa Microsoft TeamsSpoke de comunicação. Para obter mais informações, consulte [Configure o Spoke de Comunicações do Microsoft Teams](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-msteams-comm&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US) . 2. Configure o. Notifyconector para Microsoft Teamsem Microsoft Teamspara associar o. Notifycanal de comunicação com Microsoft Teamsreuniões. Os detalhes da chamada em conferência de Microsoft Teamsas reuniões são armazenadas no NotifyTabela de chamadas em conferência \[NOTIFY_CONFERENCE_CALL\]. {#configure-virtual-conference-fsm__ol_mdr_4sy_t4b} |
   |-|-|

   {#configure-virtual-conference-fsm__choicetable_jgg_bsy_t4b}
2. Instale o. Gestão de serviços de campoVirtual Conferencing Integration Application.  
   Para obter mais informações, consulte [Instalar Gestão de serviços de campoIntegração de conferência virtual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dRTgA3MPBWa7SdsyZhOVaQ "Você pode instalar o. Gestão de serviços de campoIntegração de conferência virtual aplicação ( .snc.fsm_vci se você tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow Store relacionados caso eles ainda não estejam instalados.").
3. Adicione o. Conferências lista relacionada ao formulário de tarefa de ordem de serviço.  
   Se a lista relacionada ainda não aparecer, clique com o botão direito do mouse em Tarefa de ordem de serviço cabeçalho do formulário e selecione ConfigurarListas relacionadas. Use a caixa de listagem dupla para adicionar a lista relacionada Conferências-\>Tarefa de ordem de serviço.  
   Nota:  
   Você deve personalizar a lista relacionada Conferências para obter informações detalhadas sobre as gravações de conferência para tarefas de ordem de serviço. Para obter mais informações, consulte [Personalize a exibição das informações de gravação da conferência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tEvfTqMq0OrpJ982WxH8mA "Personalize a lista relacionada Conferências para exibir informações específicas sobre gravações de conferência para tarefas de ordem de serviço.").
* **[Personalize a exibição das informações de gravação da conferência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tEvfTqMq0OrpJ982WxH8mA)**   
  Personalize a lista relacionada Conferências para exibir informações específicas sobre gravações de conferência para tarefas de ordem de serviço.