---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de campo

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Mostre que um agente está ocupado com um evento de ordem que não seja de serviço

# Mostre que um agente está ocupado com um evento de ordem que não seja de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Bloquear tempo nos calendários do agente para eventos que não estão relacionados a ordens de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os expedidores podem usar eventos pessoais que não sejam de ordem de serviço para mostrar que um agente está ocupado. Por exemplo, se um agente estiver em treinamento o dia todo, você poderá usar um evento pessoal para mostrar que um agente está ocupado no calendário em Espaço do expedidor.

Para obter informações sobre como editar ou excluir eventos pessoais, consulte [Edite ou exclua um evento de ordem que não seja de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4~sYRhtMCj4F6HSAIyxYLg "Os expedidores podem alterar ou excluir um evento pessoal que não seja de ordem de serviço se os detalhes de um evento mudarem após sua criação.").  
Nota:  
Você não pode criar eventos pessoais recorrentes.

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoExpediçãoEspaço do expedidor.
2. Selecione Espaço do expedidor .
3. Selecione ![Gestão de eventos]() Gestão de eventos ícone.
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-personal-event__table_q1k_wlg_lzb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Usuário | O usuário ao qual o evento se aplica. Você pode adicionar mais de um usuário ao evento. |
   | Título do evento | O título do evento mostrado no calendário em Espaço do expedidor. |
   | Tipo | O tipo de evento que você está criando. |
   | Mostrar como | O status exibido para o agente ou agentes durante o evento. |
   | Iniciar | A hora de início do evento |
   | Término | A hora de término do evento. |
   | Evento de dia inteiro | Opção para indicar que o evento dura o dia inteiro. |
   [Tabela 1. Novos campos de evento]

   {#create-personal-event__table_q1k_wlg_lzb}
5. Selecione Salvar.