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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Exibir detalhes da ordem de serviço do registro de incidente usando Espaço configurável do CSM

# Exibir detalhes da ordem de serviço do registro de incidente usando Espaço configurável do CSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba ou rastreie o andamento da ordem de serviço no registro de incidente associado de Espaço configurável do CSM.

## Antes de Iniciar

Ative a função de atividade usando IntegraçãoOrdaTrabalho Incident ponto de extensão. Para obter mais informações, consulte [Usando ponto de extensão para gestão de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SmUEJLfnRmAojRIqAtD8ow "Os pontos de extensão permitem estender a funcionalidade de uma aplicação e integrar personalizações sem alterar o código da aplicação. Pontos de extensão são armazenados na tabela Ponto de extensão [sys_extension_point].").

Função necessária: itil, wm_admin e sn_change_read

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os agentes de ITIL podem exibir o andamento de uma ordem de serviço diretamente de um registro de incidente relacionado. O acompanhamento de registro de incidente é atualizado sempre que as seguintes atualizações são feitas na ordem de serviço ou tarefas de ordem de serviço relacionadas:

* Anotações de trabalho adicionadas à tarefa
* Estado da tarefa atualizado
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## Procedimento

1. Faça login no Espaço configurável do CSM.
2. Clique em Lista ícone ( ![Ícone de lista]()).
3. No painel Listas, navegue até IncidenteTudo
4. Abra um registro de incidente para o qual você deseja acompanhar o andamento.
5. Clique na lista relacionada Detalhes.
6. Exiba o andamento da ordem de serviço no Atividade seção.
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