Ativar Agendamentos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ative o recurso de Agendamentos instalando os plug-ins necessários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O plug-in de Agendamentos (com.snc.appointment_booking) é ativado automaticamente quando você ativa o plug-in Gestão de serviços de campo.

    Certifique-se de que os plug-ins a seguir estejam ativados:
    • Gestão de serviços de campo: certifique-se de que o plug-in da Gestão de serviços de campo esteja ativado.
    • Plug-in de agendamentos: o plug-in de agendamentos (com.snc.appointment_booking) permite reservar compromissos para serviços.
    • Plug-in Customer Service with Field Service Management: o plug-in Customer Service with Field Service Management (com.snc.csm_fsm_integration) integra as aplicações Gestão de serviços de campo e Customer Service Management.
    • Agendamento dinâmico: o plug-in Agendamento dinâmico (com.snc.dynamic_scheduling) permite o agendamento dinâmico para aplicações de gestão de serviços e oferece suporte para recomendações de tarefa em massa e atribuição automática baseada em intervalo. Ele habilita o método de disponibilidade com script na configuração de agendamentos, que permite o agendamento avançado para as solicitações de tarefa de ordem de serviço criadas a partir de compromissos.
    • Dados de demonstração: o plug-in de dados de demonstração de agendamentos (com.snc.appointment_booking_demo) fornece os dados de demonstração para ajudar você a começar.

    Para obter mais informações sobre os componentes instalados com o Agendamentos, consulte Componentes de agendamentos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre os plug-ins () usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação.