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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Configure as opções de classificação da lista de agentes

# Configure as opções de classificação da lista de agentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure as opções disponíveis para os expedidores classificarem agentes no Espaço do expedidor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, os expedidores podem exibir os agentes recomendados com base na distância até a tarefa de ordem de serviço, habilidades ou peças.

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoConfiguração do Espaço do expedidorClassificação de agentes.
2. Clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   Nota:  
   . Categoria e. Aplicação os campos são somente leitura.
   {#configure-sort-options-agents__table_xp1_hlt_jnb__entry__2}

   | Nome | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome exclusivo da opção de classificação. |
   | Ativo | Opção para habilitar a opção de classificação para aparecer em Espaço do expedidor. |
   | Nome de exibição | Rótulos para os campos que aparecem como a opção de classificação em Espaço do expedidor. |
   | Método de Classificação | * Mais é melhor : Ao definir a classificação, um valor maior é melhor. Por exemplo, mais disponibilidade é melhor ao determinar a classificação do agente. * Menos é melhor : Ao definir a classificação, um valor mais baixo é melhor. Por exemplo, menos casos são melhores ao determinar a classificação do agente. {#configure-sort-options-agents__ul_m4d_nfc_24b} |
   | Ordem | Ordem de exibição da opção de classificação em Espaço do expedidor. |
   | Critério | Critérios para determinar os agentes exibidos na lista. |
   [Tabela 1. Critérios de classificação de recomendação do agente]

   {#configure-sort-options-agents__table_xp1_hlt_jnb}
4. Clique em Enviar.
{#configure-sort-options-agents__steps_csz_p2c_24b}