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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Atribuindo tarefas de vários dias aos agentes

# Atribuindo tarefas de vários dias aos agentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Com o. Serviço de campocapacidade de programação de tarefas de vários dias, você pode programar tarefas de ordem de serviço abrangendo várias entradas de programação ou dias.

A programação de tarefas de vários dias permite que os expedidores atribuam tarefas de ordem de serviço, abrangendo várias entradas de programação a agentes ou equipes dentro do horário de trabalho definido. Se estiverem disponíveis durante toda a duração da tarefa. Os agendadores de tarefas podem dividir os intervalos de trabalho uniformemente ao longo do dia depois de considerar a duração da tarefa, o recurso de trabalho e as horas não úteis e a disponibilidade de recursos ao longo da duração da tarefa. As tarefas podem ser atribuídas ao mesmo agente ou equipe por vários dias ou semanas ignorando o intervalo e outras horas não úteis da programação.

Este recurso é compatível com métodos de programação manuais e dinâmicos para atribuir tarefas de ordem de serviço a um agente ou uma equipe usando Now Platforme. Espaço do expedidor.

Serviço de campoA Programação de tarefas de vários dias usa o valor de com.snc.wm.wo.task_window_dayspropriedade para calcular a data de término estimada da tarefa com base na programação de um agente ou equipe selecionada.
Os exemplos a seguir ilustram a programação de vários dias.  

## Programe uma tarefa no mesmo dia {#multi-day-task-fsm__example_yp2_zyb_zrb}

Duração da tarefa: Quatro horas, Programação do agente: 08:00- 17:00, intervalo para almoço excluído: 12:00-13:00.

O programador exclui as horas de pausa da programação de trabalho do agente durante o agendamento da tarefa. Portanto, a tarefa está agendada para começar às 10:00 e termina às 15:00. no mesmo dia, incluindo vários cronogramas de trabalho de duas horas cada e horas pré e pós-pausa da programação do agente.  

## Agende uma tarefa em vários dias {#multi-day-task-fsm__example_rcf_t1c_zrb}

Duração da tarefa: 20 horas, Programação do agente: 08:00- 17:00, intervalo para almoço excluído: 12:00- 13:00.

O programador exclui as horas de pausa da programação de trabalho do agente durante o agendamento da tarefa. Portanto, a tarefa está agendada para começar na segunda-feira às 10:00 e terminar na quarta-feira às 12:00, incluindo vários cronogramas de trabalho que abrangem três dias. Cada programação de trabalho é estimada para quatro horas, incluindo as horas pré e pós-pausa da programação do agente.
* **[Atribua tarefas de vários dias aos agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fr2vJAiROiCErJbWhxsYMw)**   
  Atribua uma tarefa de ordem de serviço que requer vários cronogramas ou dias para concluir o trabalho a um agente de serviço de campo. Essa capacidade evita ter que criar mais de uma tarefa para o mesmo trabalho.

**Tarefas relacionadas**   

* [Ativar Serviço de campoProgramação de tarefas de vários dias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oaNdBlSj_U_zTrIY0jKhdQ "Instale o. Serviço de campoAplicação de Agendamento de tarefas de vários dias para habilitar o agendamento de tarefas de ordem de serviço em vários dias. Você pode ativar o. Serviço de campoProgramação de tarefas de vários dias plug-in ( com.snc.fsm_multiday_tasks ) para Serviço de campo se você tiver a função de administrador.")
* [Atribua tarefas de vários dias aos agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fr2vJAiROiCErJbWhxsYMw "Atribua uma tarefa de ordem de serviço que requer vários cronogramas ou dias para concluir o trabalho a um agente de serviço de campo. Essa capacidade evita ter que criar mais de uma tarefa para o mesmo trabalho.")
* [Atribua tarefas de ordem de serviço às equipes em Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Aq2huLVOGhKjpFNmrFseZQ "Atribua equipes a uma tarefa de ordem de serviço que exija uma equipe de agentes em Espaço do expedidor.")