Como parte da conclusão de algumas ordens de serviço e tarefas, Serviço de campo os agentes preenchem questionários ou check-lists.

Os questionários reúnem diferentes tipos de informações de agentes Serviço de campo, como a verificação da conformidade com o processo genérico Serviço de campo enquanto trabalham na tarefa.

Os administradores podem criar registros de questionário e associar esses registros a ordens de serviço ou tarefas de ordem de serviço. Por exemplo, um agente pode precisar concluir uma check-list de segurança antes de começar a trabalhar em uma tarefa ou preencher um questionário de inspeção antes de concluir uma ordem de serviço. O administrador também pode tornar obrigatório o preenchimento do questionário antes que um agente encerre uma tarefa.

O questionário para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço pode ser um questionário baseado em pesquisa ou uma avaliação inteligente.