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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Configurando questionários de ordem de serviço

# Configurando questionários de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como parte da conclusão de algumas ordens de serviço e tarefas, Serviço de campoos agentes preenchem questionários ou preenchem listas de verificação.

Os questionários reúnem diferentes tipos de informações do Serviço de campoagentes, como verificar sua conformidade com o genérico Serviço de campoprocesso ao trabalhar na tarefa.

Os administradores podem criar registros de questionário e associar esses registros a ordens de serviço ou tarefas de ordem de serviço. Por exemplo, um agente pode precisar preencher uma lista de verificação de segurança antes de iniciar o trabalho em uma tarefa ou preencher um questionário de inspeção antes de concluir uma ordem de serviço. O administrador também pode tornar obrigatório o preenchimento do questionário antes que um agente encerre uma tarefa.  
Os registros do questionário incluem algumas informações de configuração, como a condição ou o evento que aciona o questionário, bem como a lista de perguntas incluídas no questionário.  
Nota:  
A configuração de questionários é opcional.

O questionário para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço pode ser um questionário baseado em pesquisa ou uma avaliação inteligente.

## Questionário baseado em pesquisa {#configuring-questionnaire-or-smart-assessment-for-work-order__section_mvx_3hv_12c}

Um questionário baseado em pesquisa usa o. Designer de pesquisa ferramenta para criar um questionário com uma lista de perguntas.

Para obter mais informações, consulte [Configurando questionários de ordem de serviço baseados em pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TWWtpUW9jQveyoPpgKFdkA "O administrador pode criar questionários baseados em pesquisa e associá-los a tarefas de ordem de serviço.").

## Avaliação inteligente questionário {#configuring-questionnaire-or-smart-assessment-for-work-order__section_rb2_lhv_12c}

R Avaliação inteligentequestionário para Now Mobileusos Designer de modelo em Mecanismo de avaliação inteligenteaplicação.

Para obter mais informações, consulte [Configurando Avaliação inteligentequestionários para Now MobileAgente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YTmvU4FRtT78AzVBmNogJw "Avaliação inteligente permite que os usuários com a função de administrador criem modelos de avaliação e os associem a tarefas de ordem de serviço.").  
Nota:  
* Avaliação inteligente Permite a migração de questionários baseados em pesquisa para questionários de avaliação inteligente.

* Uso de Avaliação inteligenteo questionário não pode ser desabilitado depois de habilitado.

{#configuring-questionnaire-or-smart-assessment-for-work-order__ul_nxd_3fv_12c}