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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# estados da tarefa de ordem de serviço

# estados da tarefa de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As ordens de serviço são compostas por pelo menos uma tarefa de ordem de serviço. os estados das tarefas de ordem de serviço são sequenciais e progridem de um estado para o próximo.

Dependendo da sua configuração, as tarefas de ordem de serviço podem seguir esta sequência, uma sequência exclusiva ou mover automaticamente de estado para estado quando os requisitos definidos são atendidos.  
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|   |   |
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| Rascunho | O qualificador não terminou de descrever o trabalho e o grupo de expedição está vazio na tarefa de ordem de serviço. |
| Expedição pendente | O qualificador adiciona o grupo de expedição e seleciona Qualificado na tarefa de ordem de serviço. |
| Agendado | A tarefa de ordem de serviço foi agendada por software, mas não confirmada. A tarefa de ordem de serviço está com atribuição pendente do expedidor. Nota: Este estado só será exibido se Usar estado agendado estiver habilitado. Para obter mais informações, consulte [Configure o estado agendado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uZLaNCdkx7uFt7sICCVsIQ "Opcionalmente, os administradores podem habilitar o fluxo de estado agendado para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço. Ao definir essas configurações, você pode controlar quando e como as tarefas são enviadas para os técnicos."). |
| Atribuídos(as) | O expedidor confirma a atribuição da tarefa de ordem de serviço. A tarefa está com aceitação pendente do atribuído Serviço de campoagente. |
| Aceito | . Serviço de campoo agente aceita a tarefa e está pronto para trabalhar nela. Nota: . Serviço de campoo agente seleciona Iniciar viagem Na tarefa de ordem de serviço, a tarefa entra no subestado Em rota. |
| Trabalho em curso | . Serviço de campoO agente inicia o trabalho e seleciona Iniciar trabalho na tarefa de ordem de serviço. |
| Encerrado concluído | A tarefa de ordem de serviço foi concluída de acordo com a especificação. Nota: O subestado de Encerrado concluído está concluído. |
| Fechado incompleto | Não foi possível concluir a tarefa conforme especificado. Nota: O subestado de Encerrado incompleto está concluído. |
| Cancelados(as) | A tarefa foi cancelada. |
[Tabela 1. Gestão de serviços de campo estados da tarefa de ordem de serviço]

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