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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Integração com Gestão de incidentes

# Integração com Gestão de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Com ServiceNow Gestão de incidentespara Serviço de campo, crie ordens de serviço a partir de um registro de incidente e também rastreie o andamento da ordem de serviço diretamente no registro de incidente quando ocorrer uma mudança de estado ou uma anotação de trabalho for adicionada à ordem de serviço.

## Solicitar aplicativos na Store {#incident-for-fsm__id_utj_kpp_cnb}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#incident-for-fsm__inline-send-to-store}
Gestão de incidentespara Serviço de campofornece uma integração entre o. Gestão de incidentese. Gestão de serviços de campoaplicações. . Gestão de incidentesA aplicação permite que os agentes ITIL criem ordens de serviço a partir de solicitações de incidente no Espaço configurável do CSMe. Now Platformaplicação. Esta integração fornece uma experiência unificada aos agentes de ITIL, permitindo que eles acompanhem o andamento de uma ordem de serviço relacionada diretamente na solicitação de incidente.
* **[Instalar Gestão de incidentes para Serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZvTEp_pSzkqVcu3dekdJ8A)**   
  Você pode instalar o. Gestão de incidentespara Serviço de campo aplicação ( sn_fsm_inc_mng se você tiver a função de administrador. O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.
* **[Configurando Gestão de incidentespara Serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xa1c32UAAKi7Nyycrq~S~Q)**   
  Instale e configure o. Gestão de incidentespara Serviço de campoaplicação para rastrear o andamento da ordem de serviço.
* **[Crie uma ordem de serviço a partir do registro de incidente no Espaço configurável do CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g~82oCqrNbf4fPuSHXmWzg)**   
  Crie uma ordem de serviço diretamente do registro de incidente usando Espaço configurável do CSM.
* **[Exibir detalhes da ordem de serviço do registro de incidente usando Espaço configurável do CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HcfLr2k0u5JsMXCJMUC4OQ)**   
  Exiba ou rastreie o andamento da ordem de serviço no registro de incidente associado de Espaço configurável do CSM.
* **[Exibir detalhes da ordem de serviço do registro de incidente usando Mobile Agentaplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T1yGW2v3tBn4~nDERiMXFg)**   
  Exiba os detalhes da ordem de serviço do registro de incidente relacionado no Mobile Agentaplicação.
* **[Gestão de incidentes para componentes de serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hDo7OJQ8iZ5c117cH6Llfg)**   
  Vários plug-ins, inclusões de script e regras de negócios são instalados com o. Gestão de incidentespara Serviço de campoaplicação.