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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Inteligência preditiva para definir soluções de ordem de serviço

# Inteligência preditiva para definir soluções de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use seus registros de instância para criar soluções para Gestão de serviços de campoproblemas.

## Definições de solução {#predictive-intelligence-fsm__section_oxd_3wt_wmb}

As definições de solução estão disponíveis como modelos nas instâncias em que ambos Inteligência preditivae. Gestão de serviços de campoestão ativos. Para obter mais informações sobre definições de solução e seus tipos, consulte [Inteligência preditiva](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Você também pode criar seus próprios registros de definição de solução.
{#predictive-intelligence-fsm__table_b5y_twt_wmb__entry__3}

| Definição de Solução | Tipo de Solução | Descrição |
|-|-|-|
| Ordens de serviço semelhantes | Semelhança | Recomenda ordens de serviço semelhantes com base no texto no Descrição resumida campo. |
| Artigos de conhecimento semelhantes | Semelhança | Recomenda artigos de conhecimento semelhantes comparando o texto no Texto , Descrição resumida e. Descrição campos de artigos de conhecimento para Descrição resumida campo das ordens de serviço ou tarefas de ordem de serviço. |
| Requisitos de peças semelhantes | Semelhança | Recomenda requisitos de peça semelhantes para tarefas de ordem de serviço com base no texto na descrição resumida e em outras informações coletadas das tarefas de ordem de serviço semelhantes. |
| Agrupamento de ordens de serviço em tópicos | Clustering | Agrupa ordens de serviço semelhantes em tópicos com base no texto no Descrição resumida campo. |
[Tabela 1. Definições de solução para Gestão de serviços de campo]

{#predictive-intelligence-fsm__table_b5y_twt_wmb}