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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Solicite informações adicionais para qualificar uma ordem de serviço

# Solicite informações adicionais para qualificar uma ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os pedidos de transferência movem as peças necessárias para o local onde o agente pode recebê-las. Se não houver informações suficientes para criar um pedido de transferência, o expedidor poderá solicitar mais detalhes do qualificador.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher ou wm_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoExpediçãoFila de Expedição.
2. Abra uma tarefa de ordem de serviço em Envio pendente estado.
3. Em Anotações de trabalho insira um motivo para retornar a ordem de serviço.
4. Clique em Solicite mais informações .  
   O estado da tarefa muda para Rascunho e o estado da ordem de serviço muda para Aguardando qualificação . Se Gestão de serviços de campoestá configurado para [qualificação automática](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DNqGHAthS07TcsrCy~WsCw#c_QualifyWorkOrders__AutomaticConfiguration), o estado da ordem de serviço permanece em Qualificado .