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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie uma tarefa em Mobile Agent

# Crie uma tarefa em Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como agente, crie tarefas de ordem de serviço usando ServiceNow Agentaplicação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Para adicionar locais, os agentes devem ter a função sn_fsm_service_loc.wm_service_location_write.

## Procedimento

1. Navegue até o formulário Criar novo trabalho.
   * Para criar uma tarefa de ordem de serviço a partir de Tarefas de rascunho, navegue até Meus trabalhosTarefas de rascunhoCriar novo trabalho.
   * Para criar uma tarefa de ordem de serviço a partir de um ativo, navegue até o ativo e toque em Criar novo trabalho .
   * Para criar uma tarefa de ordem de serviço no menu de estouro de ordem de serviço, navegue até a ordem de serviço e selecione Menu de estouro ![Ícone de estouro.](). Selecione Criar novo trabalho .
   * Para criar uma tarefa de ordem de serviço semelhante, abra a tarefa de ordem de serviço selecionada. Em seguida, navegue até RelacionadoTarefas similares de ordem de serviçoCriar uma nova tarefa semelhante.
   * Para criar uma tarefa de ordem de serviço a partir de um produto afetado da base de instalação, navegue até o produto afetado da base de instalação e toque em Criar novo trabalho .
   {#mobile-agent-create-a-wot__choices_kgt_l3w_dcc}
2. Preencha os campos.  
   {#mobile-agent-create-a-wot__table_hsq_4tg_mr__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Ordem de serviço | Ordem de serviço à qual esta tarefa está atribuída. |
   | Empresa | Empresa para a qual a ordem de serviço foi aberta. |
   | Ativo | Peças necessárias para executar a tarefa. Nota: Se selecionado, os campos Item-base de instalação e Local ficarão ocultos. |
   | Item-base de instalação | O item-base de instalação com o qual o usuário tem problema. Nota: Se selecionados, os campos Ativo e Local ficarão ocultos. |
   | Local | Área geográfica em que o trabalho precisa ser feito. O local é crítico para determinar o agente atribuído à tarefa. Se você não quiser usar o local preenchido automaticamente, adicione um local ad hoc. Para obter mais informações, consulte [Definição de locais ad-hoc em ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZaEVXKSYk_4kN_X3xfu_kw "O recurso Serviço de campo com locais de serviço adiciona opções para fornecer um local ad-hoc ao criar uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço em Now Platform, Espaço do agenteOu Portal de atendimento ao cliente."). |
   | Prioridade | Prioridade desta tarefa. |
   | Descrição Resumida | Breve explicação da tarefa. |
   | Descrição | Descrição técnica exata do trabalho a ser realizado. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o problema para evitar comunicação extra com o cliente em fases posteriores do ciclo de vida da ordem de serviço. |
   [Tabela 1. Formulário de tarefa de ordem de serviço]

   {#mobile-agent-create-a-wot__table_hsq_4tg_mr}
3. Toque em Enviar.