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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Atribua gerentes adicionais a grupos de usuários quando Otimização da força de trabalho para serviço de campoestá instalado

# Atribua gerentes adicionais a grupos de usuários quando Otimização da força de trabalho para serviço de campoestá instalado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Quando Otimização da força de trabalho para serviço de campoestá ativo, você pode nomear gerentes adicionais para seus grupos de usuários, garantindo a continuidade do trabalho na ausência de um gerente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wfo.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

[Otimização da força de trabalho para serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OFeSeZXylVa9iTmZiFAixA "Habilitar Otimização da força de trabalhopara Serviço de campoE defina as configurações para usar as aplicações Programação, Equipes e Coaching.")deve estar ativo para adicionar gerentes adicionais aos grupos de usuários.

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de grupos de agentesGerentes Adicionais.
2. Selecione Novo.
3. Em Grupo de atribuição use o ícone de pesquisa para selecionar ou criar um grupo de usuários.  
   Certifique-se de que o usuário tenha a função wm_manager. Para obter mais informações sobre como atribuir funções a usuários, consulte [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
4. Em Gerente use o ícone de pesquisa para selecionar ou criar um usuário.
5. Selecione Enviar.  
   Você pode atribuir vários gerentes a um grupo de usuários repetindo as etapas para cada gerente.