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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Exibir um perfil de agente

# Exibir um perfil de agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um perfil de agente exibe as informações pessoais do agente, bem como o status de trabalho, a programação, o local e o fuso horário. Exiba o perfil do agente no calendário da equipe.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Agent_schedule_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os agentes podem exibir a lista dos membros do grupo e seus cronogramas atuais com base na configuração de visibilidade do grupo.

## Procedimento

1. Navegue até Força de trabalho .
   * Gerentes, navegue até TudoServiços de CampoGerenteWorkforce.

   {#view-agent-profile__choices_lhn_1xn_qbc}
   <!-- -->

   * Agentes, navegue até TudoServiços de CampoAgenteWorkforce.
   {#view-agent-profile__choices_pd2_dxn_qbc}
2. Selecione Programação Na lista Controles de exibição.
3. Para visualizar o perfil de um agente, clique no ícone de informações na lista de agentes.  
   O painel pop-over exibe as informações do agente.
4. Um agente pode atualizar seu próprio perfil clicando no ícone de ações de estouro e abrir o registro ou clicar em seu nome.
   1. No formulário, edite ou adicione informações conforme apropriado:  
      {#view-agent-profile__table_br1_445_w2b__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Nome | Nome do agente. |
      | Sobrenome | Sobrenome do agente. |
      | Status do agente de trabalho | O status de trabalho do agente quando o agente atualiza a tarefa de ordem de serviço. |
      | Na hora agendada | A programação real do agente em relação à programação planejada para executar a tarefa de ordem de serviço. |
      | E-mail | Endereço de e-mail do agente. |
      | Telefone residencial | Número de telefone residencial do agente. |
      | Telefone celular | Número de telefone celular do agente. |
      | Telefone comercial | Número de telefone comercial do agente. |
      | Foto | Foto do agente. Para carregar a foto, clique em Clique para adicionar... , selecione a foto e clique em OK . |
      | Local | Endereço físico em que o agente está localizado. |
      | Fuso horário | Fuso horário em que o agente está localizado. |
      [Tabela 1. Formulário Perfil do agente]

      {#view-agent-profile__table_br1_445_w2b}
   2. Clique em Salvar.
   {#view-agent-profile__substeps_p1w_tpk_nkb}
{#view-agent-profile__steps_n1w_tpk_nkb}
* **[Atualize o perfil de um agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yg8DRrid2GFZRQIQr8jpew)**   
  Atualize turnos, habilidades, cronogramas, parâmetros de trabalho e tarefas de ordem de serviço para agentes em seus grupos de atribuição.