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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Programar e expedir tarefas de ordem de serviço para agentes

# Programar e expedir tarefas de ordem de serviço para agentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Envie agentes para trabalhar nas tarefas.  
Você pode:

* Atribua tarefas a agentes
* Use o mapa de expedição para monitorar o status do agente e da tarefa
* Expedir tarefas aos agentes
{#scheduling-and-dispatching-agents__ul_qnd_4cy_bkb}
* **[Atribuindo tarefas de ordem de serviço a agentes manualmente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hab1m0BK1clwL~HwBJSdNA#c_DispatchWorkOrderTasks)**   
  Quando todas as tarefas de ordem de serviço associadas a uma ordem de serviço estiverem qualificadas, você poderá expedir as tarefas de ordem de serviço. Você pode despachá-los do formulário de tarefa, do mapa de tarefas ou do Espaço do expedidor.
* **[Atribuindo tarefas de ordem de serviço a agentes usando programação dinâmica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gbVa25YOR_5nlGDie0HESQ)**   
  A programação dinâmica aumenta a eficiência de Gestão de serviços de campoatribuindo tarefas automaticamente aos agentes.
* **[Atribuindo tarefas de ordem de serviço a agentes do Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HnT748jyfdrblNIcIKdyfg)**   
  Atribuindo tarefas de ordem de serviço a agentes do Espaço do expedidor
* **[Gerenciando agentes e tarefas da força de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oMM~OoxPRNPQwMu6J6H2ng)**   
  A força de trabalho é uma aplicação configurável que permite que qualquer usuário com a função wm_basic acesse e exiba facilmente cronogramas do agente, o calendário da equipe e o mapa a partir de um local centralizado.
* **[Atribuindo tarefas de vários dias aos agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FbIVJcJBlzgShgjtep7jEw)**   
  Com o. Serviço de campocapacidade de programação de tarefas de vários dias, você pode programar tarefas de ordem de serviço abrangendo várias entradas de programação ou dias.
* **[Programação e atribuição de equipamentos a tarefas e equipes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XNIFgB5p24P2l9AawVUAw)**   
  A atribuição de equipamento a uma tarefa de ordem de serviço garante que as equipes ou agentes atribuídos estejam adequadamente equipados para a tarefa.
* **[Permitir que os prestadores de serviços licitem em ordens de serviço e tarefas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jEt_ofbFtcmpVnxVJquBDA)**   
  O Mercado de serviços de campo otimiza a gestão de prestadores de serviços, melhora a comunicação e simplifica os processos de alocação de tarefas.
* **[Exibir histórico de programação de tarefas de ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ytnmX~982yBQAUJU3W8X1Q)**   
  Exiba o histórico do método de programação de tarefas de ordem de serviço atribuídas e agendadas.

**Conceitos relacionados**   

* [Configurando um método de programação de serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SEw1LYm~VnYwzQ0o0KYKmA "Em Gestão de serviços de campo, um método de programação é o processo usado para atribuir tarefas a técnicos de campo. Como administrador, você pode escolher o método de programação que melhor atende às necessidades da sua organização.")