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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Criar ou modificar Eficiência do agentecritérios

# Criar ou modificar Eficiência do agentecritérios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Criar ou modificar Serviço de campo Eficiência do agentecritérios para avaliar a eficiência do agente e calcular a duração do trabalho de uma tarefa de ordem de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_dispatcher

## Procedimento

1. Navegar até TudoEficiência do agenteCritérios de eficiência do agente.
2. Crie um novo critério ou atualize um critério existente.
   * Para criar um novo critério, selecione Novo .
   * Para modificar um critério, selecione seu nome.
   {#create-or-modify-agent-efficiency-criteria__choices_vzd_4f1_tdc}
3. No formulário, preencha ou modifique os campos.  
   {#create-or-modify-agent-efficiency-criteria__table_xgr_s51_fdc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do Eficiência do agentecritério. |
   | Tabela de tarefas | Tabela para a qual o critério foi criado. Este valor deve ser Tarefa de ordem de serviço \[wm_Task\]. |
   | Ativo | Opção para ativar o critério. |
   [Tabela 1. Eficiência do agente critério]

   {#create-or-modify-agent-efficiency-criteria__table_xgr_s51_fdc}
4. Selecione Enviar.

## Resultado

. Eficiência do agenteo critério foi criado ou as modificações salvas.

## O que Fazer Depois

[Crie ou modifique um Eficiência do agenteregra de determinação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SmKNsX9UAXZEghQs4wvZNg "Crie ou modifique um Eficiência do agenteregra de determinação para tarefas de ordem de serviço.")