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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor

# Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Uso Gestão de serviços de campoExperiência do cliente para enviar notificações para seus clientes por e-mail e SMS, como status de suas tarefas de ordem de serviço, localização atual do agente e fornecer feedback do agente.
* **[Exiba e adicione comentários às tarefas de ordem de serviço no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Jej_9n8sN~sDcAHBoGFmA)**   
  Exiba os detalhes de todas as ordens de serviço e tarefas relacionadas no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
* **[Rastreie o local atual dos agentes de serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d_3q83ltWVI1v33wlGnGhw)**   
  Exiba o local atual dos agentes para rastrear a hora estimada de chegada.
* **[Rastreie o local atual dos agentes a partir de notificações por e-mail ou SMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nBNznZoQ1ayJKXB4mkZ4fQ)**   
  Rastreie a localização atual dos agentes e sua hora estimada de chegada por e-mail ou notificações por SMS.
* **[Coletando feedback do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sYpWCDYdE5QYTTxx8IShbA)**   
  Use o Feedback do técnico de campo para coletar feedback dos agentes de serviço de campo dos clientes enviando um link de pesquisa por e-mail e SMS.
* **[Visualize e assine ordens de serviço encerradas no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nN1Kz51ObwQCxlvA7V5AaA)**   
  Como cliente, você pode assinar digitalmente ordens de serviço encerradas e no estado Encerrado concluído ou Encerrado incompleto para fornecer confirmação de que a ordem de serviço deve ser encerrada.

**Conceitos relacionados**   

* [Configurando Gestão de serviços de campoExperiência do cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ktNMEPRVtsoImzKT6_TgeQ#Configuring-cust-exp "Configure o. Gestão de serviços de campoAplicação de experiência do cliente para habilitar o envio de notificações para seus clientes por e-mail e SMS.")