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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Agende um agendamento para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço existentes

# Agende um agendamento para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço existentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Agende um agendamento para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço existente no Portal de atendimento ao cliente ou no Portal de atendimento ao consumidor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Appointment_booking_user

Configure o. Configuração da ordem de serviço de campo para agendar um agendamento para ordens de serviço e. Configuração da tarefa de serviço de campo para agendar um compromisso para tarefas de ordem de serviço. Para obter mais informações, consulte [Configurando agendamento de compromisso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z0HhyfPe0lwFqA2bV38RAQ "Crie ou modifique e habilite a configuração da aplicação e as configurações de serviço individuais para o recurso de agendamento de compromissos.").

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

## Procedimento

1. Faça login no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
2. No cabeçalho do portal, clique em SuporteOrdens de serviço.
3. Selecione a ordem de serviço ou a tarefa de ordem de serviço na lista.
4. Na lista relacionada, selecione a ordem de serviço ou o número da tarefa da ordem de serviço para a qual você deseja agendar um compromisso.
5. Use o widget de agendamento de consultas para agendar um agendamento.

## Resultado

Quando a tarefa de ordem de serviço é aceita pelo técnico atribuído, o cliente recebe uma notificação por SMS e e-mail informando que o agendamento foi confirmado.