---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de campo

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Off-board agentes no Serviço de campoPortal do prestador de serviços

# Off-board agentes no Serviço de campoPortal do prestador de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Desligar os agentes da empresa contratada para encerrar seus serviços.

## Antes de Iniciar

Antes de desligar um agente, certifique-se de que os agentes não tenham itens pendentes com o seguinte status:

* Tarefas no Trabalho em andamento estado.
* Ordens de transferência no Em trânsito estado
* Peças no Em estoque estado ou Transferência pendente subestado no depósito pessoal.
{#offboard-agents-fsmcp__ul_csk_253_2mb}

Função necessária: wm_ext_manager

## Procedimento

1. Navegar até TudoPortal do prestador de serviço de campoAgentes.
2. Em Equipes externas da organização de serviço selecione o agente do qual você deseja desligar.
3. Clique em Desligar o agente .

## Resultado

O agente foi desligado com sucesso.  
Após receber a solicitação de desligamento:

* As tarefas atribuídas e aceitas da lista de trabalho do agente são reatribuídas ao gerente que iniciou a solicitação de desligamento.
* O agente de desligamento não pode receber novas tarefas atribuídas
* Não é possível criar novos pedidos de transferência no depósito pessoal do agente
* O agente não pode fazer login no Serviço de campoPortal do prestador de serviços.
* As notificações por e-mail ou SMS não são mais enviadas ao agente.
* O agente é removido automaticamente da função e responsabilidades de gerente adicionais.
{#offboard-agents-fsmcp__ul_l5k_bjj_gmb}