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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Configure a política para atribuir técnicos preferenciais às tarefas

# Configure a política para atribuir técnicos preferenciais às tarefas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione recursos de otimização à política, permitindo que os expedidores atribuam o preferencial Serviço de campoagentes para tarefas de ordem de serviço específicas, garantindo que o técnico certo lide com cada tarefa de forma eficiente. Além disso, os expedidores podem excluir agentes que não são adequados para determinadas tarefas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os expedidores têm a capacidade de designar técnicos preferenciais, secundários ou excluídos no registro de tarefa de ordem de serviço. Para ativar esta capacidade, um administrador deve incorporar recursos de otimização específicos à política.

## Procedimento

1. Navegar até TudoSchedule optimizationAdministraçãoPolíticas.
2. Selecione a política.
3. Selecione Objetivo ou Restrição .
4. Selecione Novo.
5. Em Recursos de otimização , selecione o ícone Pesquisa ( ![Ícone de pesquisa.]()) e adicione os seguintes objetivos e restrições:

1. Maximize a atribuição de agente preferencial
2. Habilite atribuições somente com agentes preferenciais ou secundários
3. Bloquear agentes excluídos da atribuição

6. Selecione Enviar.