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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Configurando usuários

# Configurando usuários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como administrador, você pode configurar grupos de usuários e usuários individuais. Um usuário é um indivíduo que é membro do seu Serviço de campoe pode acessar sua instância.

## Visão geral da configuração {#configure-users-fsm__cf-config-parent-checklist}

As etapas para configurar usuários são:

1. [Configure grupos de usuários de serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fF~agBKycRMpgNCRHaCh0w#setting-up-field-service-user-groups "Gestão de serviços de campo os grupos são conjuntos de usuários ou agentes que executam tarefas específicas. A configuração eficiente de seus grupos de serviço de campo permite alinhar as habilidades e os recursos certos às tarefas certas.")

   Simplifique a administração de usuários atribuindo funções a grupos de usuários em vez de usuários individuais. Crie grupos de usuários que contenham todas as funções necessárias para cada tipo de usuário e atribua usuários a esses grupos. Os usuários herdam todas as funções atribuídas ao grupo de usuários.
2. [Atribua gerentes adicionais a grupos de usuários quando Otimização da força de trabalho para serviço de campoestá instalado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eBHtv1izWs~3ZbTcOm72lA "Quando Otimização da força de trabalho para serviço de campoestá ativo, você pode nomear gerentes adicionais para seus grupos de usuários, garantindo a continuidade do trabalho na ausência de um gerente.")

   Nomeie gerentes adicionais para seus grupos de usuários quando Otimização da força de trabalho para serviço de campoestá ativo, garantindo a continuidade do trabalho na ausência de um gerente.
3. [Criar um usuário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)

   Crie usuários usando o. Now Platformrecurso de administração do usuário ou durante a configuração assistida.
{#configure-users-fsm__cf-config-parent-tasks-ul}