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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Configurando reserva flexível

# Configurando reserva flexível {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O Soft Booking permite que os expedidores programem tarefas sem acionar notificações imediatas ou fluxos de trabalho descendentes. Este recurso fornece aos expedidores um "buffer de planejamento" para otimizar os cronogramas do agente antes de confirmar tarefas.

O Soft Booking permite que os expedidores projetem uma solução de agendamento automatizada ideal sem notificar o agente atribuído ou acionar fluxos de trabalho de atribuição imediatamente. Os agentes de serviço de campo recebem notificações sobre suas tarefas de ordem de serviço somente quando os expedidores confirmam atribuições de trabalho, garantindo que os cronogramas sejam bem planejados e eficientes.

## Visão geral da configuração {#setting-up-soft-booking__section_ssy_wfc_d2c}

Como administrador, você pode habilitar "Usar estado agendado" em Todos \> Administração de serviços de campo \> Configuração. Modifique o estado da tarefa Atualizar da propriedade Agendado para Atribuído. Por padrão, as tarefas agendadas nas próximas 12 horas são definidas como "Atribuídas".

Quando habilitado, um novo estado "Agendado" aparece nos registros de solicitação de ordem de serviço e tarefa (a sequência de estado varia de acordo com se a qualificação está habilitada ou não).

A desativação de Usar estado agendado move todas as tarefas de Agendadas para Atribuídas. Um prompt é exibido indicando este turno. Seja cauteloso ao ativar ou desativar a propriedade Usar estado agendado, pois isso afeta todas as tarefas no estado agendado.
**Tarefas relacionadas**   

* [Configure o estado agendado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uZLaNCdkx7uFt7sICCVsIQ "Opcionalmente, os administradores podem habilitar o fluxo de estado agendado para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço. Ao definir essas configurações, você pode controlar quando e como as tarefas são enviadas para os técnicos.")