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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Cancelar compromisso de ordem de serviço em CSM Espaço do agente

# Cancelar compromisso de ordem de serviço em CSM Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Cancele um compromisso para o cliente de uma ordem de serviço. Cancelando um compromisso, cancela a ordem de serviço associada.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_qualifier e sn_customerservice_agent ou wm_qualifier e sn_customerservice.consumer_agent  
Nota:  
Se necessário, ative a configuração Cancelar ação de IU de compromisso para adicionar o botão Cancelar compromisso.

## Procedimento

1. Clique no ícone Lista ( ![Ícone de lista.]())
2. Navegue até Ordens de serviço \> Criado por mim .
3. Selecione a ordem de serviço para a qual você deseja cancelar um compromisso.
4. Clique em Cancelar compromisso .  
   A aplicação cancela o compromisso e a ordem de serviço associada.