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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Serviço de campo Componentes de agrupamento de tarefas

# Serviço de campo Componentes de agrupamento de tarefas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Serviço de campoRecurso de agrupamento de tarefas, incluindo regras de negócios, filtros de tarefa e regras de agrupamento de tarefas.

## Regras de negócio {#task-bundling-components__section_hjn_xb5_sxb}

Serviço de campo O agrupamento de tarefas adiciona as seguintes regras de negócios.{#task-bundling-components__table_q15_cc5_sxb__entry__3}

| Regra de negócio | Tabela | Descrição |
|-|-|-|
| Atualização do campo de tempo real do pacote | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Atualiza o. Início real da viagem e. Chegada real no local campos do pacote. |
| Atribuição de pacote | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Atualiza a atribuição de subtarefa agrupada. |
| Atribuição de pacote anterior | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Impede o agrupamento ao agrupar Início da janela está antes da subtarefa Início da janela . Impede o agrupamento ao agrupar Início esperado está antes do pacote Início da janela . |
| Mudança de pacote após | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Valida e atualiza pacotes com base em subtarefas agrupadas ou valida e atualiza subtarefas desagregadas com base no pacote anterior. |
| Mudança de pacote antes | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Valida e atualiza pacotes quando subtarefas são adicionadas ou removidas do pacote. |
| Mudança de início agendada do pacote | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Inicia a programação de subtarefas agrupadas. |
| Prevenção de irmãos de pacote | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Impede que pacotes de tarefas duplicados sejam criados para a mesma ordem de serviço. |
| Mudança de estado do pacote | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Atualiza o estado do pacote. |
| Agrupar mudanças de atribuição de subtarefa | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Impede a atribuição de subtarefa agrupada com base no estado da subtarefa ou na atribuição de agente atual. |
| Mensagem de informações de mudanças de subtarefas do pacote | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Informa ao usuário quando nenhuma mudança ocorreu. |
| Atualização de subestado da tarefa de pacote | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Atualiza o subestado do pacote com base no estado do pacote e na ação realizada pelo agente. |
| Cancelar pacote de tarefas | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Desagrupa todas as subtarefas em um pacote. |
| Confirme a atribuição na tarefa do pacote | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Atualiza e sincroniza o estado da subtarefa com o estado do pacote após a atribuição por um expedidor. |
| Impor campos obrigatórios do pacote | Qualificador de agrupamento de tarefas \[sn_task_grouping_qualifier\] | Impede o agrupamento dinâmico quando os campos obrigatórios estão vazios. |
| Mensagem de informações da regra de agrupamento para wm_task | Regra de agrupamento de tarefas \[sn_task_grouping_rule\] |   |
| Bloquear e desbloquear subtarefas | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Atualiza o estado de bloqueio da programação de subtarefas para corresponder ao pacote quando o bloqueio da programação do pacote é alterado. |
| No estado do pacote, mude de Rascunho para PD | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Atualiza o estado das subtarefas para corresponder ao estado do pacote quando o pacote está definido como Envio pendente . Valida o estado da subtarefa e fornece uma mensagem de erro quando uma subtarefa falha ao atualizar. |
| Grupo de atribuição do pacote de mudança | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Atualiza o grupo de atribuição de subtarefas para corresponder ao pacote quando o grupo de atribuição de pacote é alterado. |
| Evite mudanças no local do pacote | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Valida se o local do pacote é igual ao local da primeira subtarefa no pacote. Impede que o local do pacote seja diferente do local da primeira subtarefa no pacote. |
| Evite qualificadores duplicados/múltiplos | Qualificador de agrupamento de tarefas \[sn_task_grouping_qualifier\] | Impede o agrupamento quando ambos ou nenhum deles Grupo de atribuição ou Território os qualificadores estão ativos. Impede o agrupamento quando existe um qualificador idêntico. |
| Impedir atualização de bloqueio de programação em subtarefas | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Impede que o bloqueio de programação da subtarefa seja diferente do bloqueio de programação do pacote primário. |
| Envie o local da subtarefa inicial para o pacote | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Atualiza o local do pacote para o local da primeira subtarefa no pacote. |
| Remova as subtarefas em que elas estão no estado diferente | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Remove subtarefas do pacote quando o estado da subtarefa é diferente do estado do pacote. |
| Reprograme após a mudança de pedido da subtarefa | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Reprograma o pacote quando a ordem das subtarefas é alterada. |
| Defina o nome do território | Qualificador de agrupamento de tarefas \[sn_task_grouping_qualifier\] | Define o. Nome valor de Território qualificador. |
| Validação de pedido de subtarefa | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Valida se Pedido o valor das subtarefas é exclusivo e não está vazio. |
| Mudança de estado da programação da subtarefa | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Atualiza os estados do pacote e da subtarefa de Atribuído para Agendado quando um expedidor agenda o pacote. |
| Mudança de campo de subtarefas - Não compatível | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Impede que a duração estimada do trabalho da subtarefa seja atualizada manualmente com base no estado da subtarefa. |
| Pacote de sincronização com subtarefas | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Sincroniza o pacote com valores de subtarefa. |
| Duração de trabalho do pacote de sincronização com subtarefas | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Sincroniza a duração do pacote com a duração total estimada do trabalho de suas subtarefas. |
| Método de programação de subtarefas | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Sincroniza o método de programação de subtarefas em um pacote. |
| Valide tarefas mínimas e máximas | Política de agrupamento de tarefas \[sn_task_grouping_policy\] | Valida se o número de subtarefas em um pacote criado a partir de uma política está entre o intervalo mínimo e máximo da política. |
| Mudança de duração do trabalho no pacote | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Valida se a duração estimada do trabalho da subtarefa é menor que a duração da subtarefa do pacote. |
[Tabela 1. Regras de negócios para agrupamento de tarefas]

{#task-bundling-components__table_q15_cc5_sxb}

## Políticas de agrupamento de tarefas {#task-bundling-components__section_zvt_5pd_5xb}

Serviço de campo O agrupamento de tarefas adiciona a seguinte política de agrupamento de tarefas.{#task-bundling-components__table_qpt_vpd_5xb__entry__2}

| Política de agrupamento de tarefas | Descrição |
|-|-|
| Política padrão | * Mínimo de registros: 2 * Máximo de registros: 10 * * WTs no mesmo local nos próximos 30 dias * WOTs no mesmo território com conjunto de habilidades necessárias nos próximos 30 dias * WOTs no mesmo território nos próximos 30 dias * WOTs que precisam do mesmo ativo nos próximos 30 dias * WOTs com peças semelhantes necessárias * WOTs com habilidades de tarefa semelhantes {#task-bundling-components__ul_j15_bqd_5xb} {#task-bundling-components__ul_nrr_zpd_5xb} |
[Tabela 2. Agrupamento de políticas para agrupamento de tarefas]

{#task-bundling-components__table_qpt_vpd_5xb}

## Regras de agrupamento de tarefas {#task-bundling-components__section_tkp_1r5_sxb}

Serviço de campo O agrupamento de tarefas adiciona as seguintes regras de agrupamento de tarefas.{#task-bundling-components__table_wdw_gr5_sxb__entry__3}

| Regra de agrupamento de tarefas | Política | Descrição |
|-|-|-|
| WTs no mesmo local nos próximos 30 dias | Política padrão | Tarefas que estão no mesmo local nos próximos 30 dias. |
| WOTs no mesmo território com conjunto de habilidades necessárias nos próximos 30 dias | Política padrão | Agrupa tarefas que estão no mesmo território e exigem habilidades específicas nos próximos 30 dias. |
| WOTs no mesmo território nos próximos 30 dias | Política padrão | Tarefas que estão no mesmo território nos próximos 30 dias. |
| WOTs que precisam do mesmo ativo nos próximos 30 dias | Política padrão | Tarefas que exigem o mesmo ativo nos próximos 30 dias. |
| WOTs com peças semelhantes necessárias | Política padrão | Tarefas que exigem peças semelhantes. |
| WOTs com habilidades de tarefa semelhantes | Política padrão | Agrupa tarefas que exigem habilidades semelhantes. |
[Tabela 3. Regras de agrupamento para agrupamento de tarefas]

{#task-bundling-components__table_wdw_gr5_sxb}

## Filtros de tarefas {#task-bundling-components__section_iq4_bxg_5xb}

Serviço de campo O agrupamento de tarefas adiciona os seguintes filtros de tarefa, critérios de filtro de tarefa, ao Agendamento dinâmico.{#task-bundling-components__table_ahq_zrg_5xb__entry__4}

| Filtro de Tarefa | Condições | Critério | Função |
|-|-|-|-|
| Atribuição: Atribuir pacote de tarefas de expedição pendente | * IsBundle: Verdadeiro * Despacho pendente * O subestado não foi atribuído automaticamente ou está vazio. {#task-bundling-components__ul_xdy_lbh_5xb} | * Pacote: ignorar técnico rejeitado * Pacote: Habilidades correspondentes para Programação dinâmica * Distância atual da tarefa {#task-bundling-components__ul_z4w_t1h_5xb} | Atribui pacotes que estão no estado Expedição pendente. |
| Reatribuição de pacote: Reatribua pacotes de tarefas não atribuídas | * IsBundle: Verdadeiro * Bloqueio de programação: Falso * O estado é agendado, atribuído, aceito {#task-bundling-components__ul_uhw_cbh_5xb} | * Pacote: ignorar técnico rejeitado * Pacote: Habilidades correspondentes para Programação dinâmica * Distância atual da tarefa {#task-bundling-components__ul_ryn_w1h_5xb} | Reatribui pacotes de tarefas não atribuídas. |
[Tabela 4. Filtros de tarefa de configuração]

{#task-bundling-components__table_ahq_zrg_5xb}{#task-bundling-components__table_n43_tbh_5xb__entry__2}

| Critério | Função |
|-|-|
| Pacote: ignorar técnico rejeitado | Ignora os agentes que rejeitaram uma tarefa do pacote anteriormente. Impede que pacotes com tarefas rejeitadas sejam atribuídos ao agente de rejeição. |
| Pacote: habilidades correspondentes para Agendamento dinâmico | Corresponde pacotes que têm requisitos de habilidade com agentes que têm essas habilidades. |
| Pacote: peças correspondentes obrigatórias para Agendamento dinâmico | Faz a correspondência de pacotes que têm requisitos de peça com agentes que têm essas peças. |
[Tabela 5. Critérios de filtro de tarefa]

{#task-bundling-components__table_n43_tbh_5xb}