--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de campo ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Crie dependências entre tarefas de ordem de serviço # Crie dependências entre tarefas de ordem de serviço {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Se uma ordem de serviço contiver várias tarefas, você poderá criar dependências entre as tarefas que determinam a ordem em que as tarefas são executadas. ## Antes de Iniciar Função necessária: wm_qualifier ou [função de combinação de qualificador](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ww27WWdCvFM4qxAQbdsGOQ "As funções são adicionadas com Gestão de serviços de campo.") Ative o plug-in Dependência de tarefa de serviço de campo (com.snc.fsm_task_dependency) para definir opcionalmente dependências de tarefa avançadas entre tarefas de ordem de serviço de ordem de serviço diferente ou mesma. ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Essas dependências definem e impõem a ordem em que um único agente ou vários agentes executam as tarefas. Por exemplo, em uma ordem de serviço para um novo servidor, um agente pode instalar o servidor, a tarefa ascendente e um agente diferente pode configurar o servidor após a conclusão da instalação, a tarefa descendente. Você pode especificar várias dependências para uma única tarefa. O sistema evita relacionamentos circulares em que duas tarefas dependem uma da outra, considerando todas as dependências ascendentes ao decidir se uma tarefa pode ser atribuída automaticamente. Esta tabela explica os tipos de relacionamentos de tarefa e dependências que você pode criar.{#t_SetAnUpstreamTask__table_hvc_mfb_jdc__entry__2} | Tipo de dependência | Descrição | |-|-| | Terminar para iniciar | Indica que a tarefa sucessora (downstream) deve ser iniciada após a conclusão da tarefa predecessora (upstream). Este é o tipo de dependência padrão entre as tarefas. | | Iniciar após o início | Indica que a tarefa sucessora (downstream) deve ser iniciada após o início da tarefa predecessora (upstream). Ative o plug-in Dependência de tarefa de serviço de campo (com.snc.fsm_task_dependency) para definir este relacionamento. | | Iniciar juntos | Indica que as tarefas sucessoras (downstream) e predecessoras (downstream) devem ser iniciadas juntas. Ative o plug-in Dependência de tarefa de serviço de campo (com.snc.fsm_task_dependency) para definir este relacionamento. | [Tabela 1. Relacionamentos de dependência de tarefa] {#t_SetAnUpstreamTask__table_hvc_mfb_jdc} Nota: As dependências só podem ser criadas quando as tarefas predecessoras e sucessoras não estão atribuídas. ## Procedimento 1. Navegue até uma ordem de serviço. 2. Abra uma tarefa de ordem de serviço. 3. Em Depende de Ou na lista relacionada de dependentes, clique em Novo . 4. No formulário, preencha os campos. {#t_SetAnUpstreamTask__table_b2w_tjb_jdc__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Sucessor | Selecione uma tarefa cuja data de início ou término seja determinada pela tarefa predecessora (ascendente). | | Tipo de dependência | Selecione um relacionamento de dependência na lista suspensa. As opções disponíveis são: * Terminar para iniciar * Iniciar após o início * Iniciar juntos {#t_SetAnUpstreamTask__ul_nrc_plb_jdc} | | Usar tempo máximo de atraso | Marque a caixa de seleção para permitir o tempo máximo de atraso entre as tarefas. | | Antecessor | Selecione uma tarefa que determine a hora de início ou término da tarefa sucessora (descendente). | | Tempo máximo de atraso | Insira o atraso máximo ou o tempo de espera entre as tarefas. O tempo máximo de atraso é o atraso máximo permitido entre o início da predecessora e suas tarefas sucessoras. | | Tempo mínimo de atraso | Insira o atraso mínimo ou o tempo de espera entre as tarefas. O tempo mínimo de atraso é o atraso mínimo permitido entre o início do predecessor e sua tarefa sucessora. | [Tabela 2. Dependências do modelo da tarefa de ordens de serviço] {#t_SetAnUpstreamTask__table_b2w_tjb_jdc} 5. Clique em Enviar. ## Instalação e configuração do servidor {#t_SetAnUpstreamTask__example_zmk_3bt_jyb} Considere que você tem uma ordem de serviço para configurar um novo servidor. Há três tarefas de ordem de serviço envolvidas: "Instalar servidor", "Configurar servidor" e "Administrar servidor". * Servidor de instalação (tarefa predecessora ou ascendente): Esta tarefa envolve a instalação física do hardware do servidor. * Configurar servidor (tarefa sucessora ou descendente): Esta tarefa envolve a configuração do software do servidor após a conclusão da instalação. * Servidor (tarefa sucessora ou descendente): Esta tarefa envolve o monitoramento do servidor após a instalação e configuração. {#t_SetAnUpstreamTask__ul_t1j_4bt_jyb} Para configurar dependências: 1. Abra a ordem de serviço. 2. Navegue até a lista relacionada à tarefa de ordem de serviço. 3. Selecione a tarefa "Configurar servidor". 4. Na lista relacionada "Depende de", clique em "Novo". 5. Escolha "Instalar servidor" como a tarefa predecessora (tarefa ascendente). 6. Na lista relacionada "Dependentes", clique em "Novo". 7. Selecione "Administrar servidor" como a tarefa sucessora (tarefa descendente). 8. Selecione o tipo de dependência. 9. (Opcional) Insira o tempo de atraso máximo ou mínimo. 10. Clique em "Enviar". {#t_SetAnUpstreamTask__ol_jkq_qbt_jyb}Com esta dependência de tarefas de ordem de serviço, o sistema requer que a tarefa "Instalar servidor" seja concluída antes que a tarefa "Configurar servidor" possa começar e iniciar a tarefa "Administrar servidor" após a conclusão da configuração.