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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Encerre uma tarefa de ordem de serviço como concluída

# Encerre uma tarefa de ordem de serviço como concluída {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Somente os agentes podem encerrar tarefas de ordem de serviço atribuídas a eles.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se o problema do solicitante tiver sido corrigido ou resolvido, use Encerramento concluído opção.

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoAgenteAtribuído a mim.
2. Abra uma tarefa de ordem de serviço.
3. Adicione informações ao Anotações de trabalho campo.  
   As anotações devem incluir uma descrição do trabalho realizado e outras informações úteis.
4. **Opcional:** Insira uma data e hora anteriores à data e hora atuais no Fim real do trabalho campo.  
   Não é possível adicionar uma data e hora posteriores à data e hora atuais.

   Se você não inserir uma data e hora, o. ServiceNowo sistema adiciona a data e hora atuais automaticamente quando você clica em Encerrado concluído .
5. Clique em Encerramento concluído .  
   * O status de todas as peças não usadas muda automaticamente para Em estoque .
   * O estado da ordem de serviço primária muda automaticamente para Encerrado - Concluído se todas as tarefas de ordem de serviço na ordem de serviço tiverem um estado de Encerrado - Concluído ou Cancelado .
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## Resultado

O cliente recebe notificação por SMS e e-mail de que a tarefa de ordem de serviço foi concluída.