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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Adicione agentes sugeridos a um território

# Adicione agentes sugeridos a um território {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba agentes sugeridos de um determinado território e adicione-os diretamente a um território.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço configurável de CSM/FSM.
2. Clique no ícone Listas ( ![ícone Listas]()).
3. Em Territórios de serviço de campo , selecione Todos .
4. Clique no território para o qual você deseja exibir os agentes sugeridos e adicione-os ao território.  
   O registro de território aparece em uma nova guia.
5. Clique no ícone Agentes sugeridos ( ![Ícone Agentes sugeridos.]()).  
   . Membros disponíveis a lista é exibida com os agentes sugeridos.
6. Selecione Adicionar no cartão do agente.  
   A mensagem aparece quando o usuário foi adicionado ao território.
7. Selecione Salvar.  
   O agente é adicionado ao território e aparece em Associações de agente .
8. Defina a duração do trabalho dos agentes.
   1. Em Associações de agente abra o registro do agente.
   2. Selecione Cronogramas do agente e clique em Novo .
   3. No formulário, preencha os campos.  
      {#assign-agents-to-territory__table_olb_tzs_stb__entry__2}

      | Campos | Descrição |
      |-|-|
      | Da data | Data de início da duração do trabalho para o território. |
      | Até a presente data | Data de término da duração do trabalho do território. Para obter mais informações, consulte sn_fsm_tp.territory_membership_override_to_dateem [Serviço de campo Propriedades do console de Planejamento de território](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8GaaZzMmRwfoiqxwnh3cAg#territory-planning-properties-fsm "O console de Planejamento de território usa as seguintes propriedades."). |
      | Usuário | Nome do agente. |
      | Programação de trabalho | Selecione a programação de trabalho. Por exemplo, das 8 às 5:00. |
      | Tipo | Selecione Trabalho primário para agente como contato primário para o território selecionado. |
      [Tabela 1. Programação de trabalho do agente]

      {#assign-agents-to-territory__table_olb_tzs_stb}
   4. Selecione Salvar.  
      A duração de trabalho do agente é especificada para o território.
{#assign-agents-to-territory__steps_pmd_qv4_5tb}