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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Tarefas de ordem de serviço no Serviço de campoPortal do prestador de serviços

# Tarefas de ordem de serviço no Serviço de campoPortal do prestador de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As organizações terceirizam suas tarefas de ordem de serviço para as empresas contratadas no Serviço de campopara executar os trabalhos necessários em um local do cliente. Os gerentes e agentes de empresas contratadas usam o. Serviço de campoPortal do prestador para exibir e gerenciar as tarefas de ordem de serviço atribuídas a eles.

Os gerentes e agentes podem executar as seguintes atividades:

* Os gerentes podem exibir as tarefas de ordem de serviço atribuídas a eles e optar por aceitar ou rejeitar a tarefa atribuída. Se o gerente rejeitar a tarefa, o estado da tarefa mudará para Envio pendente ou Atribuição pendente. Enquanto isso, o próximo grupo apropriado é identificado e atribui esta tarefa ao gerente desse grupo. Se o sistema não puder identificar outro grupo qualificado, a tarefa permanecerá no estado de expedição pendente para que o expedidor possa atribuir manualmente a tarefa.

* Os gerentes podem reatribuir tarefas de ordem de serviço a seus agentes.
* Os agentes podem exibir as tarefas de ordem de serviço atribuídas a eles e optar por aceitá-las ou rejeitá-las. Se um agente rejeitar a tarefa, ela retornará para o gerente do agente. O gerente pode reatribuir a tarefa a outro agente apropriado do mesmo grupo, aceitar a solicitação e trabalhar na tarefa ou manter a tarefa no estado de atribuição pendente.
* Os gerentes e agentes recebem notificações por e-mail para cada atribuição de tarefa de ordem de serviço que incluem um link para abrir e exibir os detalhes da tarefa de ordem de serviço.
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* **[Atribua tarefas de ordem de serviço terceirizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NoqcXsFHli69Ag3aIMePig)**   
  Os gerentes de empresas contratadas podem atribuir tarefas de ordem de serviço terceirizada a serem executadas no local do cliente a seus agentes ou a si mesmos.
* **[Aceite ou rejeite tarefas de ordem de serviço externa atribuídas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CzDwgG1pj8VJxOnhPWCO4Q)**   
  Como gerente ou agente de serviço de campo de uma empresa contratada, você pode aceitar tarefas atribuídas a você por meio do Serviço de campoPortal do prestador de serviços.
* **[Execute e rastreie tarefas de ordem de serviço externa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S~_LIyZBantEC34Dl5BEhg)**   
  Execute e rastreie o tempo necessário para tarefas de ordem de serviço que você aceitou.
* **[Exibir artigos de conhecimento anexados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tnUqJqo2vVdyr_KsdNAskQ)**   
  Exibir artigos de conhecimento relevantes para referência que estão anexados às tarefas de ordem de serviço no Serviço de campoPortal do prestador de serviços.
* **[Feche uma tarefa de ordem de serviço externa como incompleta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EfctN3OJq6paApihcubiPg)**   
  Feche uma tarefa de ordem de serviço como incompleta se houver trabalho pendente na tarefa.
* **[Registre o uso de ativos no Portal do prestador de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AF_XRewpw5oA9S0QYYstWA)**   
  A equipe das empresas prestadoras pode rastrear as peças consumíveis e não consumíveis que são usadas ou alteradas durante a execução de tarefas de ordem de serviço no Serviço de campoPortal do prestador de serviços.
* **[Exibir ANS de tarefa no Portal do prestador de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0LeZuYvt4bFpABUbuCtxNg)**   
  Exiba a linha do tempo do ANS da ordem de serviço no Serviço de campoPortal do prestador para garantir que você conclua sua tarefa dentro do período de ANS.
* **[Exibir tarefas semelhantes relacionadas a uma ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_Tgk590Hbbvwzw4vQUdgng)**   
  Exibir detalhes da tarefa de ordem de serviço semelhante relacionada à mesma ordem de serviço em Serviço de campoPortal do prestador de serviços.
* **[Registre as despesas extras da Gestão de serviços no Portal do prestador de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jZQTK2i__aEL94wZ9_bfwQ)**   
  Os agentes de empresas prestadoras podem usar o. Serviço de campoPortal do prestador para rastrear despesas incidentais que surgem durante a execução de uma tarefa de ordem de serviço.
* **[Preencha questionários para uma tarefa de ordem de serviço no Portal do prestador de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gzLitlkMvrWEh7MyBB~FVQ)**   
  Como gerente ou agente de serviço de campo de uma empresa contratada, você pode acessar e preencher questionários das tarefas de ordem de serviço atribuídas a você por meio do Serviço de campoPortal do prestador de serviços.
* **[Inscreva a ordem de serviço encerrada no Portal do prestador de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/amNij9gl_cuKextC5BSPvA)**   
  Os clientes podem assinar digitalmente e confirmar ordens de serviço encerradas com o. Encerrado concluído ou Encerrado incompleto estado.