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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Configure o estado agendado

# Configure o estado agendado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Opcionalmente, os administradores podem habilitar o fluxo de estado agendado para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço. Ao definir essas configurações, você pode controlar quando e como as tarefas são enviadas para os técnicos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

## Procedimento

1. Navegar até Serviços de CampoAdministraçãoConfiguração.
2. Selecione Atribuição .
3. Selecione Usar estado agendado .  
   Nota:  
   Quando Fila de expedição está desativado, Usar estado agendado é desativado automaticamente. Quando Fila de expedição está habilitado, Usar estado agendado NÃO está habilitado automaticamente.
4. Selecione Salvar.
5. Navegar até Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades.
6. Selecione um Configuração de modo para ativar o estado agendado .
   * Duração

     Este modo atualiza o estado das tarefas de Agendado para Atribuído quando o limite inicial (em horas) é atingido.
   * Número de tarefas

     Este modo controla o. Número de tarefas que estão em Agendado estado antes de serem atribuídos.
   {#configure-scheduled-state__choices_zw1_hnm_5dc}
7. Modifique a propriedade correspondente para definir quando uma tarefa de ordem de serviço deve ser expedida (movida de agendada para atribuída).
   * Para Duração modo:
     * Role para baixo até Atualize o estado da tarefa de Agendado para Atribuído quando o início agendado estiver dentro das horas especificadas a partir da hora atual .
     * Valor padrão: 12 horas
     * Exemplo: Se você definir Duração para 12 horas, todas as tarefas agendadas para iniciar nas próximas 12 horas são atribuídas. As tarefas agendadas para iniciar após este período permanecem em Agendado estado.
     {#configure-scheduled-state__ul_ytg_htm_5dc}
   * Para Número de tarefas modo:
     * Role para baixo até Contagem de tarefas que estão no estado Atribuído antes de serem agendadas .
     * Valor padrão: 1
     * Exemplo: Se você definir Número de tarefas para 1, somente uma tarefa será atribuída a um técnico por vez, enquanto todas as tarefas restantes permanecerão em Agendado estado.
     {#configure-scheduled-state__ul_xjl_stm_5dc}

   {#configure-scheduled-state__choices_s34_mrm_5dc}  
   Nota:  
   O Processador de estado agendado moverá tarefas para Atribuído declare sempre que o número de Atribuído as tarefas são menores que o valor da propriedade. Por padrão, somente as tarefas que já estão agendadas podem ser atribuídas.
8. Selecione Salvar.
9. Se você selecionou, Número de tarefas , navegue até TudoDefinição do SistemaTrabalhos agendados.
10. Em Nome PESQUISE, digite "Atribuir número de tarefas por número de tarefas" e pressione Enter.
11. Clique em Atribua o número de tarefas por número de tarefas para abrir o registro.
12. Selecione Ativo opção para habilitar
13. Insira o intervalo desejado em Intervalo de repetição campo.  
    Por padrão, o intervalo de repetição é definido como 5 minutos.
14. Selecione Atualizar.
{#configure-scheduled-state__steps_glg_zwz_3sb}

## Resultado

* Em um formulário de ordem de serviço, ocorre o seguinte:
  * Um novo estado Programado aparecerá entre Pronto para expedição e Atribuído se a qualificação não estiver habilitada.
  * Um novo estado agendado aparecerá entre Qualificado e Atribuído se a qualificação estiver habilitada.
  {#configure-scheduled-state__ul_xdk_mky_3sb}
* Em um formulário de tarefa de ordem de serviço, um novo estado Programado aparece entre Expedição pendente e Atribuído.

{#configure-scheduled-state__ul_wdk_mky_3sb}  
Nota:  
Se você girar Usar estado agendado Propriedade desativada, um aviso é exibido indicando que as tarefas foram movidas de Agendadas para Atribuídas. Consequentemente, todas as tarefas de ordem de serviço que estão no estado agendado são movidas para o estado Atribuído.