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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Exibir dados no console de capacidade

# Exibir dados no console de capacidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O Console de capacidade é uma ferramenta de visualização projetada para lidar com desafios organizacionais comuns relacionados à disponibilidade de recursos e à utilização da capacidade. Ele permite visibilidade em tempo real da capacidade, identifica gargalos e permite ajustes rápidos para atender às demandas em constante mudança, ajudando as organizações a otimizar suas operações de forma eficaz.

## Antes de Iniciar

Função necessária: fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner, sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write, sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_read

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando você abre o Console de capacidade, o calendário parece apresentar a capacidade de vários territórios e dados de vários canais de demanda. Os outros benefícios são:

* Informações em tempo real: Obtenha visibilidade imediata da utilização de recursos e alocação de capacidade para cada território.
* Tomada de decisão informada: Identifique recursos subutilizados ou superutilizados para otimizar atribuições de tarefas.
* Filtros selecionáveis: Use filtros e preferências para personalizar a exibição de dados de acordo com suas necessidades específicas.
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## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço configurável do CSM/FSMConsole de capacidade.
2. Em Território selecione os territórios.
3. Em Canal de Demanda selecione os canais de demanda.
4. Selecione Agrupar por filtre e escolha território ou canal de demanda.  
   A exibição de dados pode ser agrupada por território ou canal de demanda, permitindo que o planejador de capacidade alterne facilmente as perspectivas. Por exemplo, o agrupamento por território mostra a capacidade de cada território, dividida por canais de demanda, enquanto o agrupamento por canal de demanda mostra dados de cada canal e seus territórios.
5. Use o filtro de unidade para escolher entre Horas para atribuições de capacidade baseadas em hora (por exemplo, cronogramas de agente e definições de tipo de hora) ou Tarefas para atribuições de capacidade baseadas em tarefas, com foco na distribuição de tarefas.
6. Use o filtro avançado para exibir dados específicos de territórios e canais de demanda com base no desempenho.  
   Escolha uma das opções a seguir.
   * Subutilizados (laranja): Exibe dias e canais de demanda com subutilização significativa, permitindo que os usuários tomem decisões direcionadas. Menos de 25% da capacidade é usada.
   * Usado de forma ideal (verde): Destaca áreas com uso ideal, ajudando os usuários a manter a eficiência. A utilização ideal fica entre 25% e 75%.
   * Sobreutilizado (azul): Identifica dias e canais em que a capacidade é excedida, auxiliando na realocação de recursos. Mais de 75% da capacidade está em uso excessivo.
   * Nenhuma capacidade (em branco): Nenhuma capacidade foi definida para os critérios selecionados.
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7. **Opcional:** Selecione Salve filtros .  
   As seleções permanecem intactas quando você faz login novamente ou atualiza a sessão.
8. Selecione a semana usando o calendário.
9. Escolha a exibição semanal ou a exibição de duas semanas para obter uma perspectiva mais ampla do planejamento de capacidade.  
   A exibição padrão é a exibição semanal.

## Resultado

Os dados de capacidade aparecem no calendário com base nos filtros aplicados.
**Conceitos relacionados**   

* [Usando o Console de capacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mBZiJtxqVy1QUaMT285Mzg "O Console de capacidade é uma ferramenta projetada para monitorar, gerenciar e otimizar capacidades de recursos em territórios e canais de demanda.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Veja o resumo do território e do canal de demanda no painel lateral contextual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hNvS5m4FBPgeVTObYAD2jQ "O console de capacidade fornece um resumo abrangente de territórios e canais de demanda, permitindo que planejadores de capacidade e gerentes tomem decisões informadas sobre alocação e gestão de recursos.")
* [Atualize o valor da capacidade e a reserva de um território no console de capacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0VQa1MoRwT0AB~gSUcwSBA "O console de capacidade oferece flexibilidade para planejadores e gerentes de capacidade modificarem o valor da capacidade e a regra de reserva para melhor alocação de recursos. As reservas determinam os canais de demanda aplicáveis e a alocação percentual de capacidade para cada canal em um determinado dia.")
* [Ativar Serviço de campoConsole de capacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6QKg0ZLfL0VlFIUrEUj7EQ "Você pode ativar o. Serviço de campoCapacidade avançada e gestão de reservas (com.snc.fsm_advanced_capacity_management) para Gestão de serviços de campose você tiver a função de administrador.")